to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabı Teslimatı Bayram Öncesinde Gecikiyor
8 Mayıs’ta Profilo’nun kendi internet sitesi üzerinden BD3076ICAP model buzdolabını kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Satın alırken tarafıma teslimat süresi olarak 20 güne kadar sürebileceği söylendi ancak bu süre, aynı segmentteki diğer firmalara göre oldukça uzun.
Ben özellikle yaklaşan Kurban Bayramı sebebiyle buzdolabının bayramdan önce evimde olmasını istiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, 20 günlük süre dolmadan hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını, teslimatı öne çekmek için de yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Şu an ürün bana hâlâ teslim edilmedi ve bayrama buzdolapsız girme ihtimaliyle karşı karşıyayım.
Profilo’dan teslimat süresinin acilen kısaltılmasını ve buzdolabımın Kurban Bayramı öncesinde mutlaka teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.
8 Mayısta almış olduğum Profilo buzdolabı, bugün 16 Haziran olmuş olmasına rağmen hala teslim edilemedi. "20 iş gününde teslim ediyoruz, öncesinde hiçbir şey yapamıyoruz" diyen marka, 1.5 aya yakın süredir ürünü hala teslim edemedi. Daha kötüsü teslim edeceklerini söyledikleri tarihte eve gelmiyorlar. Geçtiğimiz hafta arayıp pazartesi teslimat yapacaklarını söyledikleri için bugün şirketten izin alıp tüm gün evde bekledim, fakat ne arayan oldu ne soran ne gelen ne giden... Müşteri hizmetleri de gördüğüm en kötü firma. Aradığınız zaman sadece talebinizi alıp Profilo genel müdürlüğüne iletiyorlar. Sonra Profilo Genel Müdürlüğü bir ara talebinizi inceleyip sizi arıyor... Eğer meşgulseniz ve telefonun açamadıysanız geçmiş olsun. Eğer şanslı iseniz ve Profilo aradığında telefonu açabilirseniz yine değişen pek bir şey olmuyor, çünkü onlar da lojistik firmasına iletiyorlar ve lojistik firmasının sizi aramasını bekliyorsunuz. Ben 3 gündür bekliyorum, daha arayan yok... Eğer Profilo firmasında bir ilgiliye ulaşmak istiyorsanız, telefon etmek yerine ellerinizi göğe açıp dua edin. Tahmin ediyorum ki bu durumda mesajın doğru yere iletilme ihtimali daha fazla.
