Profilo Değişim Sürecindeki Gecikme Ve Acil Geçici Buzdolabı Talebi

Profilo markalı BD205VFVN03 model buzdolabım için garanti kapsamında değişim kararı verildi ancak süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. 27.04.2026 tarihinden bu yana buzdolabımı kullanamıyorum ve yaklaşık 20 gündür evde buzdolapsız yaşamaya çalışıyorum.

29.04.2026 tarihinde tarafıma SMS ile değişim işlemlerinin başlatıldığı bilgisi verildi. Daha sonra yaptığım görüşmelerde ürünün 12 Mayıs’ta stoklara girdiği, sevk edildiğinde SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne yeni ürün teslim edildi ne de sevk süreciyle ilgili net bir tarih paylaşımı yapıldı.

Uzun süredir buzdolabı olmadan yaşamak zorunda kalmam özellikle gıda muhafazası konusunda ciddi zorluk yaratıyor. Kurban Bayramı öncesinde bu sorunun çözülmesi benim için çok önemli. Eğer yeni ürün bayrama kadar teslim edilemeyecekse, mağduriyetimin azaltılması için Profilo’dan acilen geçici bir buzdolabı temin edilmesini talep ediyorum.

Değişim sürecinin net bir takvime bağlanarak tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını, en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.