Sürekli Kırılan Dokunmatik Panel Ve Çözüm Sunulmayan Profilo Davlumbazı İçin Ürün Değişimi Talebi

Profilo ankastre set kapsamında aldığım duvar tipi davlumbazı ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Davlumbazın dokunmatik ekranının arka panelinde yer alan parça ısıya dayanamadığı için kendiliğinden aşağıya düşüp kırılıyor ve yaklaşık bir senedir neredeyse her ay bu parçanın servis tarafından değiştirilmesi gerekiyor.

Parça sürekli kırıldığı için defalarca servis kaydı açtırdım, her seferinde sadece ilgili parça değiştirildi ama kalıcı bir çözüm üretilmedi. Çağrı merkeziyle ve genel merkezle de birçok kez görüştüm, ürün değişimi talebimi açıkça ilettim ancak bu talebime rağmen herhangi bir destek alamadım ve ürün değişimi onaylanmadı.

Her ay aynı sorunla uğraşmaktan bıktım ve garantim bittiğinde aynı problemi yaşamaya devam ettiğimde ne olacağını ciddi şekilde sorguluyorum. Bu nedenle Profilo’dan, sürekli arıza çıkaran ve tasarım/üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu davlumbaz için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.