Profilo Çamaşır Makinesinin Çamaşırları Islak Bırakması Ve Yetkili Servisin Çözüm Sunamaması

Profilo CGA141X1TR/43 model 9 kg çamaşır makinesini aldığımız günden beri ara ara aynı sorunu yaşıyoruz. Makine yaklaşık her 4 yıkamadan 1’inde çamaşırları tam sıkmadan, ıslak şekilde bırakıyor. Farklı programlar denememize rağmen sorun devam ediyor ve makine görevini tam yerine getirmiyor.

Bu şikayet üzerine 23 Aralık tarihinde Çanakkale Ezine’den gelen yetkili servis, makinenin 9 kg kapasiteli olduğu için az ya da çok çamaşır atıldığında bu durumun normal olabileceğini söyleyerek cihazda arıza olmadığını belirtti. Ardından da hiçbir teknik arıza tespiti yapmadan 700 TL servis ücreti talep etti. Bu ücreti ödememek için bu kez de 2’li kireç önleyici ve temizleyici ürün almak zorunda bırakıldık ve o dönem 1200 TL ödeme yaptık. Yani sorunumuz çözülmediği gibi, ekstra masraf çıkmış oldu.

Ben bir kullanıcı olarak her yıkamada çamaşırı tartmak zorunda bırakılamam. Daha önce kullandığım hiçbir markada böyle bir problem yaşamadım. Makinenin çamaşırları ıslak bırakması ve bunun “kullanıcı kaynaklı” denilerek geçiştirilmesi hem can sıkıcı hem de haksız bir yaklaşım.

Profilo’dan, Çanakkale Bayramiç’te kullandığımız bu makine için yeniden ve detaylı bir teknik inceleme yapılmasını, problemin net şekilde tespit edilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya sorunlu olduğu ortaya çıkarsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanıcı hatası denilerek sorunun üzerinin kapatılmasını değil, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.