to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Profilo Çamaşır Makinesinde Kahverengi Leke Sorunu
Profilo Premium 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık dört yıl önce İzmir Urla’dan aldım ve yalnızca yaz aylarında, toplamda altı ay kadar kullandım. Makineyi genellikle eko programda çalıştırıyorum. Garanti süresi bitene kadar hiçbir sorun yaşamadım; ancak garanti bittikten sonra çamaşırlarda, başka hiçbir maddeyle çıkmayan kahverengi lekeler oluşmaya başladı. Bu sorun son bir yıldır devam ediyor.
Sorunun çözümü için Profilo yetkili servisini çağırdım. Servis, bana makine temizleyici tozlar sattı ve toplamda 1400 TL ödedim. Üç temizleyici tozu 1 saat arayla kullanmama rağmen problem devam etti. Servis tekrar ücretli hizmet teklif etti, ancak kabul etmedim. Ardından Profilo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu bildirdim; henüz bir dönüş almadım.
Makinenin sadece altı ay gibi kısa bir sürede ve düzenli kullanımda bu şekilde arıza yapmasını kabul etmiyorum. Profilo’nun sorumluluk almasını, makineyi alıp problemi teşhis ederek garantili şekilde tamir etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Profilo şikayet var a yazar yazmaz beni aradı. Bana kazan değişimi için indirim önerdiler ancak 4 yıllık bir makinede bu leke problemi olmamalı, bunu araştırıp gerekeni yapacağız, makine ile ilgili ise tüm sorululuk bize aittir, garanti dolmuş olsa bile 4 yıllık makinenin bu problemi bize aittir demesini beklerdim. Süreci burada yazacağım.
