Profilo Çamaşır Makinesinin Boşaltma Arızası Ve Aşırı Servis Ücreti

Profilo marka cga model çamaşır makinesini yaklaşık bir ay önce sıfır olarak satın aldım ve kurulumu Profilo yetkili servisi tarafından yapıldı. 06.03.2026 tarihinde makinenin su boşaltma yapmadığını ve uyarı verdiğini görünce hemen servis kaydı oluşturdum.

Ertesi gün eve gelen servis görevlisi, makinenin boşaltma pompasına bir şey sıkışmış olabileceğini, pompanın sökülüp temizlenip tekrar takılması gerektiğini ve bu işlem için 1.560 TL ödeme çıkacağını söyledi. Ancak işlem sırasında pompayı bile sökmeden, elini içeriye uzatıp sıkışan küçük parçayı çıkardı ve buna rağmen belirtilen yüksek ücreti aldı.

Sıfır aldığım bir makinenin içinde küçük bir cisim sıkıştığında hemen servis uyarısı verip kullanıcıyı bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakması, ayrıca böyle basit bir işlem için öncesinde “şurayı kontrol ettiniz mi” gibi bir yönlendirme yapılmaması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Para bu kadar kolay kazanılmıyor; küçücük bir cismin bu kadar olaya ve bu kadar yüksek bir ücrete neden olmaması gerektiğini düşünüyorum.

İlk defa Profilo marka ürünler aldım ama bu yaşadığım durum sonrasında pişmanlık duymaya başladım. Profilo gibi büyük bir firmaya bu yaklaşımın ve bu servis politikasının yakışmadığını düşünüyorum. Alınan 1.560 TL servis ücretinin, yapılan işleme ve ürünün sıfır olmasına göre yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.