Profilo Çamaşır Makinesinde Ana Kart Arızası Ve Aşırı Yedek Parça Maliyeti

Profilo markasına güvenerek 03.03.2023 tarihinde Profilo CGA242X1 TR model 9 kg, 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Daha 3 yılı bile dolmadan 07.01.2026 tarihinde makine bir anda çalışmamaya başladı.

Profilo yetkili servisi geldiğinde makinenin altta bulunan kartının yandığını, değişmesi gerektiğini söyledi ve bu işlem için 11.180 TL ücret talep ettiler. Kartın su alabilecek, riskli bir bölgede konumlandırılmış olması ve istenen bu fahiş ücret bana kesinlikle kabul edilebilir gelmedi. Bu makineyi yaklaşık 3 sene önce 9.000 TL’ye almıştım, bugün yenisi 25 bin tl civarında; neredeyse makinenin yarı fiyatı kadar bir kart ücreti talep edilmesi bana göre haksızlık.

Servis makineyi aldı, ben de istenen 11.180 TL’yi verilen IBAN numarasına ödemek zorunda kaldım. Ücretin yüksekliği ve yaşadığım mağduriyetle ilgili servisi arayıp durumu anlattığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabıyla karşılaştım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Profilo gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede ana kartı yanan bir makine ve bu düzeyde bir yedek parça ücreti beklemiyordum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de yedek parça bedelinin bu kadar yüksek olması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mağduriyetimin giderilmesi için benimle 0554********76 numaralı telefondan irtibata geçilmesini rica ediyorum. Ödediğim bedelde gerekli indirim veya jestin yapılmasını ve bu durumun ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı tüm yasal ve sosyal platformlarda aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.