to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Marka Ürünlerde Ara Aparat Ücretinin Adaletsiz Uygulanması
Profilo markasına ait CGA252Z0TR model çamaşır makinesini yeni aldım ve km9611CTR model kurutma makinesini de kullanıyorum. Daha önce kurutma makinesini almış, altına ise farklı marka çamaşır makinesi olduğu için ürünleri üst üste koyduramamıştık. Şimdi ise hem çamaşır makinem hem kurutma makinem Profilo olduğu için ara aparat ile üst üste kullanmak istedim.
21.02.2026 tarihinde Profilo çağrı merkezi ile görüştüğümde, ara aparat için benden 3.500 TL ücret talep edildi. Kurutma makinesini sonradan alan müşterilere bu aparatı ücretsiz verdiklerini, ancak benim kurutma makinesini daha önce aldığım için ücretli olduğunu söylediler. Aynı ürünlere sahip bir müşterinin sadece alış sırasına göre ücretsiz veya ücretli uygulamaya tabi tutulması bana oldukça çelişkili ve adaletsiz geliyor.
Tüm beyaz eşyalarımız Profilo marka ve genel olarak ürünlerinizden memnunuz. Ancak söz konusu ara aparat ücreti, sizin gibi büyük bir marka için küçük bir meblağ olsa da, bizim için önemli bir tutar. Bu nedenle, ara aparatın tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve montajının ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Marka kendine yakışanı yaptı beklentimizi boşa çıkarmadı. Ürünü ücretsiz bir şekilde temin edip montajını yaptılar. Teşekkürler Profilo. Ayrıca sürecin başından itibaren ilgilenen Çağrı merkezindeki Müşteri temsilcisi Duygu hanıma da ayrıca çok teşekkür ederim...
Teşekkürler Profilo
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
