to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Leke Ve Kırışıklık Yapıyor, Servis Çözüm Sunmuyor
Profilo CGA252Z0TR/33 model çamaşır makinesini yaklaşık 3 ay önce İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi şubesinden satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri beyaz çamaşırlarımda siyah pas veya yağ gibi lekeler oluşuyor ve hiçbir şekilde temizlenmiyor, çamaşırlar olduğu gibi kirli çıkıyor. Ayrıca makine çok fazla kırışıklık bırakıyor, sıkma ayarı 600 olmasına rağmen bu sorun devam ediyor. Evimde neredeyse temiz kıyafet kalmadı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Profilo müşteri hizmetlerini bir kez aradım ve servis geldi. Durumu detaylıca anlatmama rağmen, sorunun çamaşırlardan kaynaklandığı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadan servis gitti. Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Makinemin bir an önce değiştirilmesini veya arızasının giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yerlere müracaat edeceğimi belirtmek isterim. Satın alırken ödediğim 31.000 TL’nin karşılığında böyle bir sorun yaşamak istemiyorum.
Gelişme
Nisan 2025’te Sultangazi Gazi Mahallesi’indeki Profilo bayisinden 10 kg kapasiteli, “leke uzmanı” olarak satılan bir çamaşır makinesi aldım. Ödemesini yarısını peşin, kalanını senetle yapıp borcumu 1 ay içinde tamamen kapattım. Makineyi ilk günden beri doğru şekilde kullanmama rağmen çamaşırları asla temiz yıkamıyor, kirleri çıkarmıyor ve özellikle kahverengi pası andıran lekeler bırakıyor.
Daha önce bu sorunla ilgili kayıt oluşturdum, servis geldi ve kendi denemelerinde de çamaşırlarda leke oluştu. Bunun üzerine kazan değişimi yapıldı, makine götürülüp geri getirildi; ancak sorun aynen devam etti. Tekrar geldiklerinde sadece 3 atletle deneme yapıp sorun yokmuş gibi davrandılar, defalarca söylememe ve lekeli kıyafetleri göstermeme rağmen “başka bir sorun olabilir” ihtimaliyle bile ilgilenmediler. Bu süreçte birçok kıyafetimi bu kalıcı lekeler yüzünden çöpe atmak zorunda kaldım.
Makinemin tamir edildiği söylenmesine rağmen aynı problemi yaşamaya devam ediyorum ve artık bu makineyi kullanmaktan endişe duyuyorum. Sürekli leke yapan, çamaşırları mahveden bir ürünü kabul etmiyorum. Profilo’dan, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi için mevcut makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Benim makinemde hala aynı sorun var kıyafetlerde leke yapıyor ve ayrıca kirli kıyafetleri hiçbir şekilde güzel yıkamıyor pas veya benzeri lekeler oluşturuyor kıyafetlerime çöpe atmak zorunda kalıyorum lütfen makinenin kesinlikle değişmesini istiyorum
