Profilo Çamaşır Makinesinde Sürekli Kıyafet Yırtılması Ve Aşırı Gürültü Sorunu

Profilo marka cga 242 model çamaşır makinesini 12.11.2025 tarihinde Şanlıurfa Spot Pazarındaki bir dükkandan yaklaşık 18.500 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi alalı 5 ay bile olmadan, her yıkamada mutlaka en az bir kıyafeti yırtmaya başladı ve kurutma sırasında da normalin çok üzerinde, rahatsız edici bir ses oluşuyor.

Bu sorunlar üzerine yetkili servisi çağırdım; ancak tarafıma kullanıcı hatası veya kumaş hatası denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Aynı sorunun devam edip etmediğini görmek için 5 farklı kumaş türünde denememe rağmen sonuç değişmedi; her seferinde giysilerim zarar gördü. Üstelik ürün henüz 5 aylık olmasına rağmen bu şekilde kullanılamaz durumda ve ben makinemden hiçbir şekilde memnun değilim. Garanti belgesi ve fatura da şu anda bende duruyor.

Yasal haklarımı kullanmadan önce Profilo’daki yetkili kişilere bu platform üzerinden ulaşmak ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Profilo gibi kurumsal bir firmanın ismine ve kalitesine güvenerek bu ürünü aldım. Firma yetkililerinin de markalarına yakışanı yaparak bu ayıplı ve kusurlu ürün için öncelikle ürün değişimi talebimi karşılamasını, burada da çözüm üretilmemesi halinde ise yasal haklarımı kullanarak ürün iadesi ve ücret iadesi konusunda yardımcı olmalarını istiyorum. Marka ismine zarar gelmemesi adına mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.