Profilo Çamaşır Makinesinde Aşırı Ses Ve Program Süresi Sorunları

Profilo marka CGA242X3TR model çamaşır makinesini yaklaşık 2 hafta önce aldım. Kurulum yapıldığı ilk günden beri makinenin çıkardığı seslerden çok rahatsızız. Pamuklu 40 derece ve 800 devir programında, talimatlarda gösterilen seviyeyi aşmadan çamaşır koymama rağmen makine çalışma esnasında normal olmayan, rahatsız edici sesler çıkarıyor.

Bu nedenle yetkili servisi çağırdım, makineyi kontrol ettiklerinde seslerin normal olduğunu söyleyip gittiler. Uzun programda bu seslerin daha fazla olduğunu özellikle belirtmeme rağmen yine aynı şekilde bunun normal olduğu ifade edildi. Ayrıca makine 18 dakika gösteren programda 25 dakikaya kadar çıkıyor, sonrasında süre 4–5 dakika kala “End” yazıp yıkamayı erken bitiriyor.

Daha 5. Yıkamada tambur temizleme işareti yanmaya başladı, bu kadar kısa sürede böyle bir uyarı çıkması da bana göre normal değil ve açıkçası bu gidişle birkaç ay sonra makineyi kullanamayacak hale geleceğimden endişe ediyorum. Profilo müşteri hizmetlerini de aradım, sesler için yine normal denildi. Program süresi ve erken bitirme şikayetimle ilgili ise bana geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı.

Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkarmasından ve servis ile müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamamaktan dolayı mağdurum. Ürünün değişimini istemiyorum, Profilo’nun ürünü geri alarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.