Profilo Buzdolabının Soğutmama Sorunu Ve 5.000 TL’lik Hatalı Servis Ücreti

Profilo marka buzdolabımı yaklaşık 6 yıl önce Ardahan Çıldır bayisinden aldım. Yazlıkta kullandığım için buzdolabı yılda en fazla iki ay çalışıyor, toplasam 6 yılda bir yıl bile tam çalışmamıştır. Buna rağmen ciddi bir arıza yaşamaktayım.

3 Temmuz’da buzdolabının alt kısmı tamamen soğutmayı kestiği için servis çağırdım. İlçeye sadece perşembeden perşembeye geldikleri için ancak o gün gelebildiler. Servis gelip kontrol ettiğinde kartın arızalı olduğunu söyledi, sonraki Perşembe günü tekrar gelip kartı değiştirdiler ve bu işlem için benden 5.000 TL civarında bir ücret aldılar. Buna rağmen buzdolabının alt kısmındaki soğutmama sorunu kısa süre içinde tekrar ortaya çıktı.

Tekrar servis çağırdığımızda bu kez fabrikasyon olarak arka saçının hiç takılmamış olduğunu tespit ettiler. Bir hafta sonra yeniden gelip arka saçı taktılar ancak buna rağmen arıza hâlâ devam ediyor, alt kısım soğutmuyor. Yaz günü günlük gıda ihtiyacımı karşılayamıyorum, buzdolabını neredeyse hiç kullanamıyorum. Fabrikasyon hata mı, yoksa ödediğim 5.000 TL’nin karşılığını alamamış olmama mı üzüleyim bilemiyorum.

Ürünün bu kadar az kullanılmış olmasına rağmen bu derece sorun çıkarması, üzerine hem kart ücreti hem de fabrikasyon eksiklikle uğraştırılması kabul edilebilir değil. Profilo’dan, ödediğim ücretin ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak buzdolabımın ücretsiz ve kalıcı şekilde tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.