Profilo Buzdolabı Arızası Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yaşatıyor

Profilo marka aldığımız buzdolabı 1 yıl önce soğutmayı kesti, servis çağırdık ve kompresör arızalı denildi. Ücret karşılığında kompresör değişimi yapıldı. Aradan 15 gün geçtikten sonra tekrar aynı arıza oldu. Servisle tekrar görüştük, gelip ikinci defa kompresör değişti. 20 gün sonra yine aynı arıza gerçekleşti. Cihazımız alınıp atölyeye götürüldü ve bu işlem iki defa tekrarlandı. Her yapılan işlem sonrasında 15-20 gün içinde aynı arıza oldu. Sorun çözülemediği için cihaz değişimi talep ettik, kabul edildi ve cihaz farkını ödedik. 35 gündür evimizde cihazımız yok ve şu an ikinci taksitini ödeyeceğim. İki gün arayla Profilo yetkililerini arıyorum, cihazım elime geçmedi, siz tarafından aranmadık diyorum, her seferinde iki gün içerisinde çıkış işlemi yapılacak denildi. Son aramamda lojistik firmasıyla görüşmem istendi, oradan tıra yüklenecek dediler. Lojistikle yaptığım konuşmada ürünümün onlara gitmediğini ve böyle bir kayıt olmadığını söylediler. Profilo'yla tekrar görüştüm, cihazınız şu an ayrılmış gözüküyor ama çıkış işlemi 22 gündür gerçekleşmiyor. Yaklaşık 35 gündür dolabımız olmadığı için evime yiyecek alamıyorum. Kahvaltı ve yemeğimizi dışarıdan yiyoruz. 9 aylık bebeğimiz var, çocuğumuzun tüketmesi gereken gıdaları, süt ve süt ürünlerini muhafaza edemediğimiz için günlük olarak almak zorunda kalıyoruz. Profilo'nun bu ilgisizliği, iki günde bir aramama rağmen bize olumlu cevap vermemesi, geri dönüş yapmaması ve bilgi dahi vermemesi bizi 22 gündür hem maddi hem manevi zarara uğrattı. 21.05.2025 tarihinde tekrar aradım, ürünümün son durumu hakkında geri dönüş yapacaklarını söylediler, iki gün geçti, hala arayan ve soran yok, mağduriyetimiz devam ediyor.