Profilo Buzdolabının Çözülmeyen Soğutma Arızası Ve Ayıplı Ürün Şikayeti

Yaklaşık 4 yıl önce Profilo BD2086WFAN/01 model bir buzdolabı satın aldım. Aldığımdan beri buzdolabı doğru düzgün soğutma yapmıyor ve sürekli arıza veriyor. Defalarca yetkili servis çağırmak zorunda kaldım, ancak tüm müdahalelere rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi.

İlk arızalardan sonra gelen servis motor arızası olduğunu söyleyerek motoru değiştirdi, motor değişmesine rağmen buzdolabı yine soğutmadı. Sonrasında ekran kartından kaynaklı olduğunu söyleyip ekran kartını değiştirdiler, o da sorunu çözmedi. Gaz basıldı, iç borular tıkalı dendi, onlar yapıldı, yine sonuç değişmedi. Bu süreçte buzdolabına verdiğim 8.000 TL’nin üzerine, motor ve diğer parçalar için yaklaşık 10.000 TL daha ödedim ve her seferinde farklı masraflar çıktı, ama cihaz hâlâ aynı sorunları çıkarmaya devam ediyor.

Buzdolabına konulan gıdalar yeterince soğutmadığı için bozuluyor, koku yapıyor ve çöpe gitmek zorunda kalıyoruz. 2–3 ayda bir servis geliyor, geçici olarak biraz soğutuyor gibi oluyor, sonra tekrar aynı arıza ortaya çıkıyor. En son 2–3 ay önce gelen serviste de kablonun çıkarılıp takılmadığı söylendi, kablo takıldı ama yine düzelmedi. Yani dört senedir bu ürün yüzünden mağdurum ve evde sürekli bozuk bir buzdolabıyla yaşamak zorunda kalıyorum.

Profilo markasından aldığım bu ürün için hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla yıprandım. Defalarca parça değişmesine, onarım yapılmasına ve ek masraf çıkmasına rağmen sorun çözülemediği için bu buzdolabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, artık kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini istiyorum.