to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Gıdalar Bozuluyor Değişim Talebi
Profilo’dan 05.06.2024 tarihinde aldığımız BD2076WEXN01 model buzdolabını kullanmaya başladığımızdan beri evimizden servis eksik olmadı. Cihazın dondurucu kısmında sürekli karlanma oluyor, alt bölüm zaman zaman soğutmuyor, bu sırada içinde gıdalar çürüyüp bozuluyor. Ayrıca buzdolabı yaklaşık her 15 dakikada bir tok tok diye rahatsız edici sesler çıkarıyor ve bazı zamanlarda arıza kodları veriyor.
İlk servis 20.09.2024 tarihinde geldi ve sonrasında da Profilo yetkili servis ekipleri birçok kez eve gelip gitti, cihaz takıp söktüler, çeşitli işlemler yaptılar ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Tüm bu işlemlere rağmen sorunlar aynen devam ediyor ve buzdolabını güvenle kullanamıyoruz. Yaşananlardan, firmanın adeta garanti süresinin dolmasını beklediği izlenimine kapılıyorum.
Sürekli arıza veren, gıdaların bozulmasına neden olan ve defalarca servis görmesine rağmen düzelmeyen bu ürün için artık tamir değil, acilen ve bedelsiz olarak yenisiyle değişim talep ediyorum. Profilo’nun bu mağduriyeti görmezden gelmeyerek hatasını kabul etmesini ve bu değişimi ivedilikle gerçekleştirmesini bekliyorum; aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Mh sabahat hanım tarafından 26.10.2026 saat 16:56 da arandım ve dolabın Rize bölge md irem hanım tarafından takip edildiği, sonuç konusunda geri dönüş yapılacağı bildirildi. En son eve gelen ( her gelişte farklı biri) serviste çalışan elamanların biri 17 yaşında eğitime gelmiş diğerini izliyor, diğeri 20 yaşında bilgisiz agresif müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen sanki bir şey daha desem kavga edecekmiş gibi, dolaptaki sorun ilerleyiş hakkında açıklama yapamıyor. Ezberlemişler buz kırıyor, arkadaş 3 senedir 15 dk bir tok tok ses, üstü karlanıyor, alttaki soğutmuyor her şey çürüyor bu nasıl savsak bir açıklama, bilmiyorsan cevap verme müdürlükten arayacaklar demelisin. Bu arada Sabahat hanım müdürlükten bu geri dönüşe dek dondurucudaki karlanma ve alt bölümdeki gıdaların çürümesiyle baş başa kalacağımı dolaylı yoldan hissettirdi. Yani tekrar zarar ziyan, sanki market yapmak ucuzmuş gibi. Bir daha Türk malı mı asla iğne bile sokmayacağım eve. Satın aldığım tarihten bu zamana dek tüm servis kayıtlarıma erişmek istiyorum web sitelerindeki hesabımda göremiyorum lütfen şu ana dek açılan tüm servis kayıtlarını işlem açıklamasıyla bana mail atsınlar.
