to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabında 7 Yıllık Arıza İçin 16.000 TL Ücret Talebi Haksız
Profilo marka A++ kombi no frost buzdolabımızın buz bölümündeki rezistans kısmı, kullanımın 7. Yılının sonunda hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendi kendine bozuldu. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunu yaşıyoruz.
Sorun sonrası yetkili servise başvurduk ve bizden 16.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Ürünün kendi kendine arızalanmasına rağmen, sanki normal bir yıpranma ya da kullanıcı hatası varmış gibi ücret çıkarılması bizi mağdur etti. Piyasada pek çok firma bu tip üretim kaynaklı arızalarda, aradan 10 yıl geçse bile değişim veya ciddi şekilde destek sunarken, Profilo’nun garantisi yeni bitmiş bir buzdolabı için bu tutarda ücret istemesini kabul edemiyorum.
Profilo’nun bu durumu yeniden değerlendirerek buzdolabındaki rezistans arızasını tüketici lehine, mümkünse ücretsiz ya da makul bir bedel ile çözmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Genel merkezden aradılar fiyat konusunda 13 bin tl düşürdüler teşekkür ederim fakat rezidans parçanın ömrüne baktığımda 10-15 yıl arasında olduğunu görmekteyim 6. Yılın sonunda bozulması gerçekten üzdü neyse yarın yetkili servis geldiğinde bakalım ne fiyat isteyecekler
