Profilo Buzdolabında Tekrarlayan Soğutma Arızası Ve 10 Bin TL İadesi Talebi

Profilo marka buzdolabımda ağustos ayından itibaren devam eden bir arıza yaşıyorum. Buzluk kısmında ve üst soğutucu bölümde hiçbir şekilde soğutmuyor. Bu süreçte yetkili servis birkaç kez gelip parça değişimi yaptı, toplamda 10.000 TL ücret ödedim.

Servis her seferinde ilgili parçayı değiştirdi ancak arıza şu an dördüncü kez tekrar etmiş durumda. Tüm işlemler boyunca hep aynı yetkili servis geldi ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Parça değişmesine rağmen aynı sorunun kısa süre içinde tekrar etmesi hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor.

Profilo’dan, mevcut servisin bu arızayı çözemediği için öncelikle farklı bir yetkili servisin yönlendirilmesini, buzdolabının sorununun kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün onarılamayacak ise, değişen parça veya parçalar için ödediğim yaklaşık 10.000 TL ücretin tarafıma iadesini istiyorum.

Ayrıca bu buzdolabıyla ilgili daha önce de C***** A***** adına 0536 *** ** 30 numaralı telefon üzerinden kayıtlar açılmıştı. Profilo’nun, geçmiş servis kayıtlarını bu bilgilerle kontrol ederek süreci buna göre değerlendirmesini istiyorum.