to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2025 tarihinde Bozdoğan Şıhcan Profilo bayisinden BD3086WEVN model buzdolabı satın aldım. Ürün, 2 gün sonra servis tarafından teslim edilirken arka ve yan taraflarında çizikler oluştu. Servis elemanlarından biri oğlumu tehdit ederek dini değerlere hakaret etti. Olay sonrası gelen diğer servis elemanı, eşime dolabı teslim aldığına dair bir belge imzalattı ve değişim için başvuru yapabileceğimizi söyledi.
Durumu Profilo müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Başta gelip fotoğraf çektiler, istersem indirim yapabileceklerini ya da 15 gün içinde değişim olabileceğini söylediler. Ancak daha sonra değişim talebim reddedildi. Kendini H* B****** olarak tanıtan bir kişi genel merkezden arayıp dolabın değiştirileceğini söyledi fakat daha sonra bu kişi telefonlarıma cevap vermedi ve hattımı engelledi. Sonrasında tekrar arayan müşteri temsilcisi değişim yapılamayacağını belirtti.
Ürünün ödemesini kredi kartı ile yaptım ve elimde 1.Rı-2-852957 numaralı fatura bulunmaktadır. Yaşanan bu olumsuzluklar ve özellikle servis elemanının tehdit ve hakaretleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabının değiştirilmesini talep ediyorum.
19.08.2025 tarihinde Gaziantep’te Profilo BD3086BEWN model buzdolabı için yetkili servis hizmeti aldım. Servise gelen personel Fatih isimli şahıs, oğluma hakaret etmiş, dini değerlere küfür etmiş ve son derece uygunsuz bir tavır sergilemiştir. Bu yaşananlar karşısında Profilo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuya karşı umursamaz bir yaklaşım sergilendi.
Ürünümde oluşan hasar benim için önemli değil, ancak bu seviyede saygısız ve uygunsuz bir kişinin hâlâ Profilo adına hizmet vermesi kabul edilemez. Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
20 Ağustos’ta Gaziantep Bozdoğan’daki yetkili servis tarafından yeni aldığım Profilo buzdolabım teslim edildi. Ancak teslimat sırasında, engelli ablam ve eşimin yanında 17 yaşındaki oğluma küfür edilip yakasına yapışıldı. Ayrıca, getiren servis elemanı buzdolabına zarar vererek arkasında görünür bir çizik oluşturdu.
Olay sonrası Profilo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hem buzdolabımda oluşan hasarın giderilmesini hem de yaşanan bu kabul edilemez davranış nedeniyle ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ilgili servis elemanı hakkında da gereken işlemin yapılmasını istiyorum. Bu işin peşini bırakmayacağımı ve gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Profilo BD3086WEVN model buzdolabını 20.10.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden, yeni aldığım dairem için satın aldım. Ürün yetkili servis tarafından kuruldu; ancak mutfak dolabındaki buzdolabı bölümüne sığmadı. Servis, garantiyi başlatıp 'Siz sığdırırsınız.' diyerek gitti ve herhangi bir çözüm sunmadı. ...
12 Mayıs 2024’te satın aldığım Profilo marka buzdolabının yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak kısa süre içinde cihazın çalışırken alışılmadık derecede yüksek ses çıkardığını fark ettim. Bu durum üzerine 444 7 766 numaralı Profilo Müşteri Hizmetleri’ni aradım. Süreç boyunca cihazın gür...
Daha önce kullanmış olduğum Profilo buzdolabım bozulunca memnun olduğum için 07.06.2024 tarihinde yine Profilo BD3076WEVN model buzdolabı aldım. 08.06.2024 tarihinde, kutusuyla asansöre sığmadığı için kutusunu aşağıda açıp getireceğiz dediler. Ben de mecburen tamam dedim, 2 kişi dolabı getirdi. Dond...
18.10.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Profilo BD3086IECN inox buzdolabı adresime teslim edildi. Teslimattan bir saat sonra Profilo servisi gelip kutuyu açtı ve buzdolabının kapağında çizik, sağ ve sol yanlarında ise göçükler olduğunu fark ettik. Bu şekilde kabul...
Yorumlar