to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabı Teslimatında Çizik Ve Servis Personelinden Tehdit Mağduriyeti
19.08.2025 tarihinde Bozdoğan Şıhcan Profilo bayisinden BD3086WEVN model buzdolabı satın aldım. Ürün, 2 gün sonra servis tarafından teslim edilirken arka ve yan taraflarında çizikler oluştu. Servis elemanlarından biri oğlumu tehdit ederek dini değerlere hakaret etti. Olay sonrası gelen diğer servis elemanı, eşime dolabı teslim aldığına dair bir belge imzalattı ve değişim için başvuru yapabileceğimizi söyledi.
Durumu Profilo müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Başta gelip fotoğraf çektiler, istersem indirim yapabileceklerini ya da 15 gün içinde değişim olabileceğini söylediler. Ancak daha sonra değişim talebim reddedildi. Kendini H* B****** olarak tanıtan bir kişi genel merkezden arayıp dolabın değiştirileceğini söyledi fakat daha sonra bu kişi telefonlarıma cevap vermedi ve hattımı engelledi. Sonrasında tekrar arayan müşteri temsilcisi değişim yapılamayacağını belirtti.
Ürünün ödemesini kredi kartı ile yaptım ve elimde 1.Rı-2-852957 numaralı fatura bulunmaktadır. Yaşanan bu olumsuzluklar ve özellikle servis elemanının tehdit ve hakaretleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabının değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.08.2025 tarihinde Gaziantep’te Profilo BD3086BEWN model buzdolabı için yetkili servis hizmeti aldım. Servise gelen personel Fatih isimli şahıs, oğluma hakaret etmiş, dini değerlere küfür etmiş ve son derece uygunsuz bir tavır sergilemiştir. Bu yaşananlar karşısında Profilo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuya karşı umursamaz bir yaklaşım sergilendi.
Ürünümde oluşan hasar benim için önemli değil, ancak bu seviyede saygısız ve uygunsuz bir kişinin hâlâ Profilo adına hizmet vermesi kabul edilemez. Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Hiçbir geri dönüş yapılmadı nasıl bir şirketsiniz ahlaksız terbiyesiz insanlara sahip çıkıyorsunuz tüm yasal haklarımı kullanacağım
