Profilo Buzdolabı - Soğutma, Buharlaşma Ve Kapak Sorunu İade Talebi

BD3086IECN model numaralı Profilo Buzdolabı satın aldık. Fakat dolap kapakları buharlaşma, ıslanma problemleri yaratıyor. Ürünleri dondurmuyor içerisindeki dondurmayı bile soğutamıyor. Bir kaç günlük dolap olduğu için hemen yetkili servise şikayette bulunduk. Gelip baktılar ve söyledikleri şey "Siz dolabın içine sıcak tencere koymuşsunuzdur büyük ihtimalle ondan olmuştur" deyip çekip gittiler. Yapmadığımızı, sıcak herhangi bir şeyi buzdolabının içerisine koymadığımızı söylememize rağmen bir de böyle saçma bir olaydan iftira yiyip kalıyoruz. Bu nasıl bir saha çalışması böyle acemi bir ekip çalışması ile karşılaşmak bile komik. Daha sonrasında atılan iftiradan sonra kanıtlayamayacağımız için beklemeyi tercih ediyoruz ve buzdolabı aynı buharlaşmayı aynı soğutma problemlerini tekrar yaşatmaya başlıyor. Bir kaç gün sonra bu sefer ekipler tekrar geliyor İade istediğimizi söylüyoruz. Buzdolabının içerisine bir cihaz yerleştirip şöyle bir cümle kuruyorlar; Mutfağınızda pencere var o pencereden hava ve güneş girmemesi lazım o pencereyi kapatın perdeyi çekin o yüzden oluyor bu problem diyorlar. Yani 2. Kez gelip yine üründe problem var mı yok mu çözüm üretmeye kafa yormak yerine gelip müşteriye nasıl laf atarız nasıl saçma bir nedenden aşağılarız sorularına odaklanıyorlar. 1. Biz buzdolabının içine hiçbir sıcak problem teşkil edecek bir ürün tencere vesaire koymadık. 2. Buzdolabının bulunduğu konum eski daha düşük bir marka modele sahip buzdolabımızın olduğu konum ile aynı ve o buzdolabı hiçbir zaman böyle bir problem yaşatmadı 12 yıl idare etti bizi. Ve güneş buzdolabının bulunduğu konuma vurmuyor. Pencereyi de kapatın kısmına gelecek olursak da eğer bu Profilo BD3086IECN model ürünü "penceresiz rüzgar almaması gereken bir mutfakta" kullanmamız gerekiyorsa bende böyle bir ürün kullanmak istemiyorum. İadesini istiyoruz, ürünün problemlerinin olmasını geçtim yetkili servis ekibinin saha çalışmasında uyguladığı tarifler bile problemli çıktı. (Ürünün alt kapağında ayrıca sıkıntı var yamuk takıldığından olabileceğini düşünüyoruz. Buzdolabının üst kapağını kapatınca, alt kapakta o kapanma ile beraber düşük bir şiddet olmasına rağmen açılıp geri kapanıyor. Yani anlayacağınız alt kapağın buzdolabının kapanmasını sağlayan lastikleri yatay şekilde yamuk hizada kaldığı için tam olarak tutmuyor.) ürünün satın alındığı konum: MERSİN/Toroslar Ürün/Şikayet Sahibi: nebi karadağ