Media Markt Buzdolabım Ayıplı Sürekli Arızalı Ve Değişim Talebim Reddedildi

10.11.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Media Markt mağazasından Profilo BD3086IECN model buzdolabı satın aldım. Buzdolabını aldığım ilk günden beri motoru sürekli çalışıyor ve gereğinden fazla soğutma yapıyordu. Başta normal olabileceğini düşündüğüm için birkaç ay bekledim, ancak sorun devam edince servis kaydı açtırdım.

Servis geldiğinde cihaza ölçüm cihazı bağladılar ve fazla soğuttuğunu, termostat arızası olduğunu söylediler. Sadece 2–3 aylık buzdolabının nasıl bozulabildiğini sorduğumda, elektronik cihazlarda olabileceğini söylemekle yetindiler. Değişim için geldiklerinde termostatın içinde kapak olmadığını, bu yüzden böyle bir sorun yaşandığını belirttiler, ancak bunun bir fabrikasyon hatası olabileceği konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonradan araştırdığımda bu parça eksik olduğunda motorun sürekli çalıştığını ve aşırı soğuttuğunu öğrendim.

Termostat değişiminden kısa süre sonra buzdolabı yine arıza vermeye başladı. Tekrar servis gelip cihaz bağladığında bu sefer de soğutmasında düzensizlik olduğunu, inverter kartının arızalı olduğunu söyledi. Bu nedenle onarımı kabul etmeyerek genel merkezi arayıp ürün değişimi talebinde bulundum, fakat talebim kabul edilmedi. Sorunun bizim prizden kaynaklanabileceği söylendi. Bunun üzerine elektrik hattımızı tekrar kontrol ettirip yeniden hat çektirdik.

Daha sonra parça değişimi yapıldı, motor dururken “tak” diye gelen sesi de belirtmiştim, o parçayı da değiştirdiler. Bu işlem üzerinden yalnızca 3 gün geçti ve bu kez de cihaz çalışırken arkasında bir yere sürtüyormuş gibi cızırtılı bir ses çıkarmaya başladı. Ayrıca buzdolabının buzluk kısmında rahatsız edici bir koku oluşuyor ve gıdalar buzdolabı poşeti içinde olmasına rağmen bu koku yiyeceklere siniyor. Kısacası buzdolabını aldığım günden bu yana rahat kullanamadım, sürekli parça değişiyor ama sorunlar bitmiyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünü ayıplı ve kusurlu olarak değerlendiriyor, onarım yerine yeni, sorunsuz bir buzdolabı ile değişim talep ediyorum. Defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilememesinden ve iade/değişim talebimin reddedilmesinden dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.