to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabında Kapak Paslanması Ve Çatlaması İçin Tam Değişim Talebi
Yaklaşık 1,5 yıldır kullanmakta olduğum Profilo BD3086IECN (Inox) model çift kapılı buzdolabımın kapak kenarlarında paslanma ve kapak yapısında çatlamalar meydana gelmiştir. Henüz bu kadar kısa süreli bir kullanımda buzdolabı gibi bir ev aletinde paslanma ve kenar çatlamalarının oluşması, malzeme ve üretim kalitesi açısından kabul edilebilir değildir. Bu durumu yaklaşık 4 gün önce fark ettim.
Konuyla ilgili yetkili servisi çağırdım. Gelen servis ekibi yalnızca kapak değişimi yapabileceklerini belirtti. Ancak paslanma ve çatlamanın dolabın genel malzeme yapısıyla ilgili kronik bir problem olduğunu, ilerleyen süreçte benzer sorunların tekrarlayacağını belirterek cihazın komple değişimini talep ettim. Buna rağmen servis görevlileri hiçbir alternatif veya yapıcı çözüm sunmadan, “Bu şekilde kesinlikle yardımcı olamayız” diyerek adrese müdahale etmeden ve süreci tıkayarak ayrılmışlardır.
Müşterisine çözüm sunmak yerine süreci zorlaştıran bu tutumu kabul etmiyorum. Uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün garanti kapsamı da değerlendirilerek cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İrtibat için 0539*****75 numaralı telefonum üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Tamam buradanda bir sonuç alamazsam. Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
Peki sizinle tüketiciler haklarıyla görüselim. Çözüm bulamadık sizinle
Haberlere kadar çıkacağım beni uğrattığınız mağduriyeti Türkiye'ye duyuracağım. Bu işin peşini bırakmayacağım. Ya değişim ya da para iademi istiyorum. Yemin olsun bütün haberlere çıkacağım. Profilo markanızın tanıtımını güzel yapacağım
