Profilo Buzdolabında Kapak Paslanması Ve Çatlaması İçin Tam Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 yıldır kullanmakta olduğum Profilo BD3086IECN (Inox) model çift kapılı buzdolabımın kapak kenarlarında paslanma ve kapak yapısında çatlamalar meydana gelmiştir. Henüz bu kadar kısa süreli bir kullanımda buzdolabı gibi bir ev aletinde paslanma ve kenar çatlamalarının oluşması, malzeme ve üretim kalitesi açısından kabul edilebilir değildir. Bu durumu yaklaşık 4 gün önce fark ettim.

Konuyla ilgili yetkili servisi çağırdım. Gelen servis ekibi yalnızca kapak değişimi yapabileceklerini belirtti. Ancak paslanma ve çatlamanın dolabın genel malzeme yapısıyla ilgili kronik bir problem olduğunu, ilerleyen süreçte benzer sorunların tekrarlayacağını belirterek cihazın komple değişimini talep ettim. Buna rağmen servis görevlileri hiçbir alternatif veya yapıcı çözüm sunmadan, “Bu şekilde kesinlikle yardımcı olamayız” diyerek adrese müdahale etmeden ve süreci tıkayarak ayrılmışlardır.

Müşterisine çözüm sunmak yerine süreci zorlaştıran bu tutumu kabul etmiyorum. Uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün garanti kapsamı da değerlendirilerek cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İrtibat için 0539*****75 numaralı telefonum üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.