Garantili Buzdolabında Sürekli Soğutmama Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

Profilo marka buzdolabımı yaklaşık 7–8 ay önce satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamındayken 6 aydır aralıklarla tekrar eden ciddi bir soğutmama sorunu yaşıyorum. Buzdolabı zaman zaman yiyecekleri yeterince soğutmuyor ve günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte yetkili servise iki defa başvurdum; ilk seferinde parça değişimi yapıldı, ikinci seferde de buzdolabının değişemeyeceğini iletip tekrardan parça değişimi talep edildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen soğutma sorunu tam olarak giderilemedi ve arızalar belirli aralıklarla devam etmeye başladı. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de gıdalarım riske giriyor.

Garanti kapsamındaki bu buzdolabım için artık tamirle uğraşmak istemiyorum ve ürün değişimi talep ediyorum. Sürekli arızalanan ve kalıcı olarak çözülemeyen bu ürünün, mağduriyetimin giderilmesi adına yeni ve sorunsuz bir buzdolabı ile değiştirilmesini istiyorum.