Profilo Buzdolabı Parça Gecikmesi Ve Gıda Bozulması Nedeniyle Acil Onarım Talebi

Profilo marka BD3076WEVN07 model soğutucu buzdolabımız için 28.10.2026 tarihinde Samsun İlkadım’daki evimize yetkili servisi çağırdık. Yapılan kontrolde kartın yandığı söylendi ve parça sipariş edileceği, gelince işlem yapılacağı belirtildi. Buzdolabının bir çamaşır ya da bulaşık makinesi gibi bekleyebilen bir ürün olmadığını, içindeki her şeyin bozulma riski olduğunu özellikle belirttik ve konunun acil olduğunu ilettik.

Servis, parçanın en fazla bir haftada geleceğini söyledi. Buna rağmen bugün 05.11.2026 tarihi oldu ve hâlâ parça temin edilmedi, bu süre içinde herhangi bir geri dönüş de almadık. Türkiye içinde normal şartlarda kargoların 2 gün civarında teslim edildiğini biliyoruz; buzdolabı gibi temel bir ürün için bu kadar uzun bekletilmek bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Arıza ilk olarak buzluk kısmındaki buzların erimesi ve alt bölümün soğutmamasıyla kendini gösterdi. En önemlisi dolap çalışıyor gibi görünmesine rağmen kapı açık uyarısı sürekli yanıp sönüyordu. Bu süreçte içindeki yiyeceklerimiz, kahvaltılıklar, peynirler, zeytinler ve sebzeler büyük oranda bozuldu ve yapılan yemekleri saymadan dahi yaklaşık 2.000–3.000 TL civarında maddi kaybımız oluştu.

Şu anda bize, parça geldikten ve dolap sökülüp bakıldıktan sonra hatanın kullanıcı kaynaklı mı yoksa cihaz kaynaklı mı olduğuna göre ücret bilgilendirmesi yapılacağı söyleniyor. Ancak parça temin süresinin bu kadar uzaması ve bu süreçte mağduriyetimizin artması kabul edilebilir değil. Parçanın acilen temin edilerek buzdolabımızın onarımının bir an önce yapılmasını, oluşan gıda kaybımız ve yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınarak tarafımıza çözüm üretilmesini talep ediyorum.