to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabımın Cold Ve Extra Cold Çekmeceleri Tam Kapanmıyor
Profilo marka BD3076WEVN model buzdolabım, eski dolabım arızalandığı için 11 Eylül 2026 tarihinde değişim kapsamında yenisiyle değiştirildi. Eski dolabımda üst kısımda bulunan iki adet “cold” ve “extra cold” çekmecesi tamamen sıfır kapanırken, yeni gelen aynı marka ve aynı model buzdolabında bu çekmeceler tam kapanmıyor ve serçe parmağı kalınlığına yakın bir boşluk kalıyor.
Profilo yetkili servisi, fiş bırakmak ve ayak ayarı yapmak için geldiğinde bu çekmece boşluğunu kabul etmedi. Daha sonra genel merkezden arandığımda durumu anlattığımda ise bunun “sapma payı” olduğunu ve sorun teşkil etmeyeceğini söylediler. Oysa Profilo’nun kendi internet sitesindeki bilgilendirmede, çekmecelerin tam kapanmamasının hava sirkülasyonunu bozacağı açıkça belirtiliyor. Buna rağmen bana bu durumu “sapma payı” diyerek normalleştirmeye çalışmaları, ayıplı ürünü kabullenmemi beklediklerini gösteriyor.
Ben buzdolabımda çekmecelerin tam kapanmasını ve ürünün kendi teknik açıklamalarına uygun çalışmasını talep ediyorum. Servisin gelip çekmeceleri ölçmesini, bu modele uygun, tam kapanan çekmeceleri tespit etmesini ve dolabıma uygun, sorunsuz çekmeceleri getirip takmasını istiyorum. Bu ayıbın giderilmesini ve tarafıma makul, kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Bir diğer fotoğraf
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Şikayetimin üzerine dün Profilo genel merkezinden Samet bey bana ulaşıp yüklediğim fotoğraflardaki dolap çekmecelerinin gerçekten çok açık durduğunu ve uzmanların inceleyeceğini söyledi. Bugün de arayıp uzmanların incelediğini ( uzaktan nasıl inceleniyorsa) ve kapanmayan çekmecelerin normal referans aralığında olduğunu söyledi. Yani önce hak verip sonra da sözde uzaktan uzmanların incelemesiyle kapanmayan çekmecelerin normal olduğunu söyledi. Ben para verip dolap alıyorsam her şeyi tam olmak zorunda. Ben bu ürünü böyle kabul etmek zorunda değilim. Bozuk buzdolabı aynı model olmasına rağmen çekmeceleri tam kapanıyordu. Ama anlamıyorlar. Kendi sitelerinde bile bu durumun dolabın hava sirkülasyonunu bozacağı belirtiliyor ve kendileriyle çelişiyorlar. Üstelik de ürün çekmeceleri önceki aynı modelle aynı olmadığından "gizli ayıplı mal" olarak geçiyor. Ya dolabın tam kapanan, dolaba uygun uzunlukta olan çekmeceleriyle değiştirirler ya da kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bilginize...
Bu kez tam açıdan 3 yeni fotoğraf çektim ki çekmecelerin boşluğu tam olarak görünsün. İlk yüklediğim fotoğrafları geriden çektiğim için tam belli olmuyordu kaldı ki uzaktan incelenecek bir durum değil şimdi her şey ortada. Serçe parmağımı çekmece boşluğuna koyarak fotoğrafı çektim ki durumun ciddiyeti tam olarak belli olsun.
