to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabı Arızası Ve Çözülemeyen Servis Sorunları
Profilo marka buzdolabı sahibiyim ve ürünle ilgili defalarca sorun yaşadım. Birçok kez servis talebinde bulundum. İlkinde sorunum hızlıca çözüldü, ikincisinde ise çocuğum çok küçük olmasına ve buzlukta sütlerimiz olmasına rağmen günlerce bekletildik. Servis yarım saate bir saatte geliyor denilip gelinmedi. Ürüne uzatılmış garanti yapılmasına rağmen birçok kez servis gelmesine rağmen halen sorunum çözülemedi. Son olarak dün, yani Kurban Bayramı'nın ilk günü, buzdolabım bozuldu. Hızla servisle görüştüm ve kendilerinin verdiği talimatlar doğrultusunda ayarları düzenledim ancak buzdolabı düzelmedi. Bugün tekrar eve geldiğimde evde ağır bir et kokusu duyarak dolaba koştum ve dolabın asla dondurmadığını tekrar gördüm. Bu konu tam olarak kabul edilemez. Hemen servisle görüştüm, kendileri saat 10'a kadar nöbetçi servis personelini yönlendireceğini söylediler. Şu an size bu mesajı yazdığımda saat 22.06 ancak gelen giden yahut arayan kimse olmadı. Sırf bu yüzden gecenin bu saatinde koşarak bir derin dondurucu bulmaya gittim. Hiç tasvip etmediğim, onaylamadığım ancak almaya mecbur kaldığım bir ürünü zincir marketten satın almak zorunda kaldım. Şu mübarek günde, kurban zamanında yaşadığım mağduriyet beni çok üzdü. Artık bu üründen tamamen bıktım, ürünün arızaları ve çözülemeyen sorunları beni çok yıprattı. İvedilikle ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Profilo firmasının artık benimle dalga geçtiğini düşünüyorum saat 9.42'de arandım sorunu tekrar tekrar anlattım ilgili benimle görüşüp döneceğini aktardılar Ne arayan var ne soran Saat 1 oldu bırakın servis göndermeyi bir telefonla bile dönüş yapamadılar
Son mesajımdan sonra tekrar arandım Bayramdan sonra ilk mesai günü olan Perşembe günü sabah servis göndereceğini söylediler Servis geldi Her zamanki gibi geçiştirmede bulundu dolabınızı 3 gün fişten çekin 3 gün tekrar fişe takın düzelmezse beni arayın dedi aynı gün bir süre sonra Profilo genel merkez beni aradı sorunuz çözülmüş Hayırlı olsun dedi Ben de ortada çözülen bir sorun olmadığını sadece fişi çekip bekleyip duruma bakacaklarını söyledim bu konu bile Profilo merkezde Erzurum'daki temsilciliklerinin birbiriyle asla temas haline geçemediğini ya da ortada bazı sıkıntıların döndüğüne delalettir sonra genel merkezden arayan kişi konuyu öğrenip size dönüş yapacağım dedi ancak kesinlikle dönüş yapmadı bugün üçüncü gün gün Erzurum'daki servisi arayarak cihazı fişe taktık Neredeyse 24 saat geçmesine rağmen buzluk soğutmaya başladı ancak alt taraf soğutma görevini halen yerine getirmiyor geceden itibaren evde çok ağır hayvan ölüsü gibi bir koku yayılmaya başladı kokuyu sürekli ararken yine buzdolabının arızalanmasından mütevellit alt kısımdaki kısma akan kanların evin içine çok ağır koku ve bakteri yaydığını tespit ettik perşembe günü gelen servis Bunu dahi kontrol etmemişti artık bu durum çok can sıkıcı bir hal almaya başladı bu konuya ivedilikle çözüm üretilmesini bekliyorum üretilmediği takdirde tüm yasaklarımı arayacağım
