Profilo Bulaşık Makinesinde Bariz Montaj Hatası Değişim Talebi

10.10.2026 tarihinde Gaziantep Uğurlu Çeyiz mağazasından Profilo marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün eve teslim edilip kurulum yapıldığında, ilk bakışta bile fark edilen bariz fabrika çıkışlı montaj hataları olduğunu gördük. Bu durumu servis tesliminden bir gün sonra yetkililere ilettik ve yerinde inceleme için ekip yönlendirildi.

Gelen servis ekibi montaj hatasının açıkça belli olduğunu, hatayı kendilerinin de gördüğünü söyledi. Değişim için üst yetkilisinden onay alması gerektiğini belirterek yanımızda telefon görüşmesi yaptı. Bu sırada ayak açısını değiştirerek ve kapağı esneterek sorunu düzeltmeye çalıştılar ancak makinedeki problem giderilemedi. Ayrıca makinenin üst kapağında da bariz bir oynama ve yerinden oynuyormuş hissi veren bir kusur bulunmaktadır. Buna rağmen telefonda görüştüğü yetkiliden onay çıkmadığı için değişim yapamayacağını söyleyerek ayrıldılar.

Daha sonra firmayı arayarak şikayetimi ilettiğimde, bu durumu “in tolerans” denilen bir ifadeye sığınarak normalleştirmeye çalıştılar. Yaklaşık üç gün önce yaptığım bu görüşmede de değişim talebime yaklaşım son derece rahatsız ediciydi. Fabrika çıkışlı ve servis ekibinin de kabul ettiği birden fazla montaj hatası olmasına rağmen, sıfır aldığım bulaşık makinesini bir kez bile kullanamadan bu şekilde bırakılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri kodum 690764’tür. Bariz montaj hataları bulunan ve hiç kullanamadığım bu bulaşık makinesinin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.