to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Kusurlu Bulaşık Makinesi Ve 12 Gün Cevapsız Bekleyiş
İnternet üzerinden Enbu mağazadan Profilo marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün, siparişten kısa süre sonra yaklaşık 12 gün önce adresime teslim edildi. Teslimattan önce telefonla aranarak ürünün ezik ve çizik olmaması konusunda özellikle uyarıldım, teslimat sırasında da dış yüzeyinde herhangi bir ezik veya çizik görünmediği için teslim tutanağını imzaladım.
Teslimattan yaklaşık 3 saat sonra Profilo servisi geldi ve kurulumu yapmak için ürünün kapak jelatinini söktü. Jelatin kaldırıldığında, dışarıdan bakıldığında fark edilemeyen, gizli kusur diyebileceğim bir üretim hatası olduğu ortaya çıktı. Servis görevlisi de bu hatayı yerinde görüp onayladı ve üç gün içinde yeni ürünü getirip bu hatalı ürünü alacaklarını açıkça söyledi.
Ancak bu görüşmenin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne satıcıdan ne de Profilo’dan herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ürün değişimi için gelen oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Gizli kusurlu olduğu servis tarafından da teyit edilen bu bulaşık makinesinin söz verildiği gibi yenisiyle bire bir değiştirilmesini ve hatalı ürünün adresimden alınmasını talep ediyorum.
Ürün kodu" BM6380MA"
12.06.2026 tarihinde Profilo ensu mağazasından BM6380MA model bulaşık makinesini taksitli olarak satın aldık ve aynı gün teslim aldık. Ürünün kurulumu için gelen yetkili servis, jelatini söktüğünde makinenin bir tarafında içeri doğru çökme olduğunu ve bu nedenle kapak kısmının daha önce çatladığını, aradaki boşluktan dolayı bu hasarın oluştuğunu tespit etti. Bu kusur kurulumdan önce fark edilemeyecek, gizli bir kusur olduğundan makine şu an evde, kurulum yapılmadan olduğu gibi bekletilmektedir. Ben bu durumda ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, en başından beri sadece değişim talep ediyorum. Ancak yaklaşık 12 gündür 444’lü numaraları aramama rağmen “ilgileniyoruz, dönüş yapacağız” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor. Profilo ensu mağazasından aldığım bu bulaşık makinesinin, tespit edilen gizli kusur nedeniyle en kısa sürede ayıpsız, yeni bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
