Profilo Bakım Sonrası Kurutma Makinesi İçinde Su Ve Çamur, Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Profilo marka km961RCTR/01 model, garanti kapsamındaki kurutma makinem son zamanlarda düzgün kurutma yapmamaya başlamıştı. Bunun üzerine 14.01.2026 tarihinde Samsun Çarşamba’daki yetkili servisi çağırdım ve bakım yapılması gerektiği, bu bakımın bedelinin de 4.300 TL olduğu söylendi. Ücreti kredi kartıyla ödedim ve makine 15.01.2026 tarihinde tekrar adresime teslim edildi.

Makineyi teslim aldığımda içine baktığımda büyük bir şok yaşadım. Kurutma makinesinin her yerinin suyla yıkandığını, kazanın içinin tamamen ıslak olduğunu, iç kısmın suyla yıkandığını gördüm. İçerideki tozların suyla şişerek kalıp haline geldiğini, kazanın arka tarafında ise ıslanmış ve şişmiş tozların katran gibi tabaka oluşturduğunu fark ettim. Kurutma mantığı gereği kuru ve temiz olması gereken bir cihazın bu şekilde suyla yıkanarak, tozların çamurlaştırılıp makinenin içine yapıştırılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu durumu fark eder etmez yetkili servis ve ilgili kanallardan hemen kayıt oluşturdum. Profilo gibi kurumsal bir markanın yetkili servis hizmetinde böyle bir işçilik ve uygulamayla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yapılan işlemin, garanti kapsamındaki cihazıma uzun vadede zarar verebileceğinden endişe ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, alınan 4.300 TL bakım ücretinin iadesini ve bu yanlış uygulama nedeniyle kurutma makinemde herhangi bir arıza veya hasar oluştuysa cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.
Ya ben bu makinenin ıslak geldiğini fark etmeyip kullanırken sıvı temasından dolayı elektrik akımına kapılsaydım. Bu hatayı kim üstlenecekti. Böyle bir servis çalışma sistemi olamaz.