Kurutma Makinesi Kurutma Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Profilo markalı bir kurutma makinesi kullanıyorum. Cihaz çamaşırları düzgün şekilde kurutmuyor ve verimli çalışmıyor. Geçen hafta bu sorunla ilgili bir kez servis kaydı açtım, ancak yaşadığım mağduriyete rağmen süreç uzatılıyor ve oyalandığımı hissediyorum.

Hatay Kumlu ilçesindeyim ve Kırıkhan Profilo servisine yönlendirildim. Bu kurutma makinesi, geçen sene Eylül–Ekim ayı gibi, önceki cihazımızla ilgili yaşadığımız sorun sonrası tarafımıza değişim yapılarak verildi. Buna rağmen yeni verilen cihazda da problem yaşamam ve sorunun bir türlü çözüme kavuşmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Profilo müşteri hizmetlerinden sadece “Talebiniz 3296896 numaralı kayıt ile takibimizde olup hassasiyetle değerlendirilerek tarafınıza dönüş yapılacaktır.” şeklinde bir SMS aldım, bunun dışında herhangi bir somut dönüş veya çözüm sunulmadı. Ayrıca cihazın faturasına da ulaşamıyorum ve defalarca talep etmeme rağmen faturam tarafıma iletilmedi.

Hem kurutma makinemin yaşattığı sorun hem de faturama ulaşamıyor olmam nedeniyle, cihazımın ücret iadesinin yapılmasını ve faturamın ivedi şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.