Ana Sayfa
BSH Grubu
Profilo
Kurutma Makinesi
Profilo'dan Aldığım Bakım Hizmeti Verilmedi, Param Geri İade Edilmiyor!

ID:34613179

İlknur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Profilo'dan Aldığım Bakım Hizmeti Verilmedi, Param Geri İade Edilmiyor!

İlknur

Profilo

20 Aralık 2025 17:40

3.365

Yaklaşık bir yıl önce Profilo Comfort 8 kg kurutma makinesi satın aldığımda, kuruluma gelen servisle birlikte bakım hizmeti için sözleşme yaptık. Ekim ayında bu bakım hizmeti için 2.500 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında bakım günü geldiğinde benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, aranmadım ve herhangi bir randevu oluşturulmadı.

Uzun süre haber gelmeyince kendim müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık bir hafta önce yaptığım bu görüşmede, telefondaki görevli bakım tarihinin geçtiğini, bu nedenle sözleşme kapsamındaki bakımı artık yapmayacaklarını, eğer bakım istersem ekstra ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ödemesini yapmış olduğum bir hizmeti, beni hiç aramadan ve bilgilendirmeden bu şekilde iptal etmeleri nedeniyle haksız kazanç sağlandığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayrıca kurutma makinemde de performans sorunu yaşamaya başladım. Normalde bir buçuk saat sürede bitmesi gereken kurutma işlemi bazı zamanlarda dört saate kadar uzuyor. Hem ödediğim bakım hizmetinin hiç verilmemesi hem de cihazda sorun yaşamam nedeniyle Profilo’dan, bakım hizmeti için ödediğim 2.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profilodan-aldigim-bakim-hizmeti-verilmedi-param-geri-iade-edilmiyor-1.jpg

Destekleyenler

Emre

1 Destek

Profilo

24 Aralık 2025 15:11 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

İlknur

14 Ocak 14:45

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurutma Makinesi Kısa Sürede Aynı Arızayı Verdi, Para İadesi Talep Ediyorum

Handan

Profilo

22 Ağustos 2025 23:34

4.945

2024 Şubat ayında Trendyol üzerinden 20.000 TL’ye satın aldığım Profilo Comfort 8 kg kurutma makinesi, kısa sürede E56 arızası verdi. Servis gelip işi pompasını değiştirdiğini söyledi ve kaydım alındı. Ancak 22.08.2025 tarihinde makineyi ilk defa kullandığımda aynı hatayı tekrar verdi. Bu kadar kısa...

kurutma-makinesi-kisa-surede-ayni-arizayi-verdi-para-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

Tuba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Profilo Servis Sorunu: Yanlış İletişim Ve Çözüm Eksikliği

Tuba

Profilo

21 Mart 2025 19:00

2.786

"Teşekkür ederiz"

Profilo Servis Sorunu: Yanlış İletişim Ve Çözüm Eksikliği

Profilo Kurutma Makinesi Sorunları Ve Servis Deneyimi

Kerim

Profilo

25 Kasım 2024 12:59

4.056

Ben Profilo'yu büyük ürünün arkasında duran bir firma sanıyordum. Ta ki yeni aldığım kurutma makinesi aldığım günden beri bana sıkıntı çıkarana kadar. Servis çağırıyorsun, garantisi henüz başlamış üründen servis parası alırım diyor. Sorunu söylüyorsun, dalga geçerek cevap veriyor. Arıyorsun, baştan ...

1 Yorum

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Aldığım Bakım Hizmeti Sunulmadı, Haksız Kazanç Oluştu

Abdullah

Profilo

19 Haziran 2025 17:20

1.269

"Sorununu iletir iletmez ilgilendiler hem genel merkezde çalışan hem serviste çalışan arkadaşlara teşekkür ederim."

Profilo Kurutma Makinesi: Sürekli Arızalanan Ve İlgisiz Servis

Kemal

Profilo

31 Ekim 2024 13:50

4.941

Profilo kurutma makinesi ne kurutuyor ne de saatlerce durmak biliyor. İki defa servis çağırdım kesinlikle ilgilenmiyor. Müşteri hizmetleri çok kötü. Akşam 8 de attık 12 oldu. Uyuduk sabah kalktık çalışmaktan arızaya geçmiş. Servis başından atmak için bahane uyduruyor. Yok elektrik yok makine böyle i...