to read complaints and reviews, or file yours.Profilo'dan Aldığım Bakım Hizmeti Verilmedi, Param Geri İade Edilmiyor!
Yaklaşık bir yıl önce Profilo Comfort 8 kg kurutma makinesi satın aldığımda, kuruluma gelen servisle birlikte bakım hizmeti için sözleşme yaptık. Ekim ayında bu bakım hizmeti için 2.500 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında bakım günü geldiğinde benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, aranmadım ve herhangi bir randevu oluşturulmadı.
Uzun süre haber gelmeyince kendim müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık bir hafta önce yaptığım bu görüşmede, telefondaki görevli bakım tarihinin geçtiğini, bu nedenle sözleşme kapsamındaki bakımı artık yapmayacaklarını, eğer bakım istersem ekstra ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ödemesini yapmış olduğum bir hizmeti, beni hiç aramadan ve bilgilendirmeden bu şekilde iptal etmeleri nedeniyle haksız kazanç sağlandığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ayrıca kurutma makinemde de performans sorunu yaşamaya başladım. Normalde bir buçuk saat sürede bitmesi gereken kurutma işlemi bazı zamanlarda dört saate kadar uzuyor. Hem ödediğim bakım hizmetinin hiç verilmemesi hem de cihazda sorun yaşamam nedeniyle Profilo’dan, bakım hizmeti için ödediğim 2.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
.
