Buzdolabı Parça Fiyatı Tutarsızlığı Ve Kaba Üslup

Aksaray Bosch Siemens Profilo yetkili servisi ile buzdolabımın şişe rafı parça ücreti konusunda ciddi bir problem yaşıyorum. Malzeme kodu 770492 olan bu parça için sistemde görünen fiyat 552 TL olmasına rağmen servis ısrarla 700 TL talep ediyor. Eski bir Bosch çalışanı olduğum için prosedürün nasıl işlediğini biliyorum ve sistemde yazan tutardan fazla ücret istenmesini kabul edemiyorum.

21.09.2026 tarihinde saat 18.30–19.30 aralığında yaptığımız telefon görüşmesinde bana parça fiyatının 552 TL olduğu, hatta “pazartesi günü 550 TL dendiyse size 550 TL olsun abla” şeklinde ifade kullanılarak bilgi verildi. Ancak 24.09.2026 tarihinde saat 15.28’de tekrar aradığımda bu kez fiyatın 700 TL olduğu, itiraz ettiğimde de “o zaman fiyatı 700 TL ise nasıl 550 TL oldun” denilerek hem çelişkili hem de üslup olarak rahatsız edici bir yaklaşım sergilendi.

Hem fiyat bilgisinin tutarsız verilmesi hem de çalışanların üslubu beni oldukça mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Parça için sistemde görünen gerçek fiyat neyse, bana da o fiyatın, yani 552 TL’nin uygulanmasını ve ilgili personelin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.