to read complaints and reviews, or file yours. 
Profilo Çiğli mağazasından kasım ayında çeyiz paketi olarak aldığım Profilo BD3055WEVN model Solo soğutucu buzdolabımın 08.04.2026 tarihinde teslimatını talep ettim. Teslimatı yapan Borusan Lojistik görevlileri ürünü binaya çıkartırken buzdolabı merdivenlerden sığmadı ve benim rızam olmadan ürünün koruma süngerleri çıkartılarak buzdolabı sağa sola çarptırılarak taşındı.
Teslimat esnasında ürünü kesinlikle açmamam, servis geldiğinde bir sıkıntı olması durumunda değişim talep edebileceğim söylendi. 09.04.2026 tarihinde servis kurulum için geldiğinde ise buzdolabının hasar gördüğünü tespit ettiler ancak faturanın eski tarihli olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.
Mağaza ile iletişime geçtiğimde bana 444 66 77 numarasını aramam gerektiği söylendi. Bu hattı aradığımda ise geri dönüş olarak, ürünün hasarlı kapağını sadece ücretli olarak değiştirebilecekleri ifade edildi. Teslimat sırasında koruma süngerlerinin izinsiz çıkarılması ve ürünün taşınırken hasar görmesi tamamen lojistik firmanın ve sürecin yanlış yönetiminden kaynaklanmasına rağmen, bu zararın benden karşılanmasının istenmesini kabul etmiyorum.
Borusan Lojistik ve Profilo tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Teslimat esnasında oluşan bu hasarın hiçbir şekilde benim kusurum olmadığı açıkken, buzdolabımın hasarlı kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
11 Ağustos 2025’te Konya Tınmazlar Profilo mağazasından peşin ödeme ile aldığım BD3086WECN 631 litre Profilo buzdolabında, ürünü teslim aldığım gün yan taraflarında 3 adet, kapakta ise 8-10 adet bariz göçük olduğunu fark ettim. Ayrıca, buzluk kapısında vakumlama sorunu mevcut ve fitiller sararmış du...
19.08.2025 tarihinde Bozdoğan Şıhcan Profilo bayisinden BD3086WEVN model buzdolabı satın aldım. Ürün, 2 gün sonra servis tarafından teslim edilirken arka ve yan taraflarında çizikler oluştu. Servis elemanlarından biri oğlumu tehdit ederek dini değerlere hakaret etti. Olay sonrası gelen diğer servis ...
Profilo’dan yaklaşık 7–8 ay önce çeyiz paketi kapsamında bir buzdolabı satın aldım. Normalde kurulumun, müşterinin istediği zamanda yapılabildiğini bildiğim halde, servis tarafından defalarca aranarak kuruluma gelmek istediklerini söylediler. Biz de o dönemde kurulumu istemediğimizi belirttik; buna ...
Profilo BD3076WECN model buzdolabını çeyizlik olarak, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesiyle birlikte satın aldım. Ürünler uzun süre ambalajında bekledi, şehir dışında çalıştığım için yaklaşık 1 yıl sonra açıp kontrol ettim. Buzdolabında çizik olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak se...
Yorumlar