to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Hasarlı Profilo Buzdolabı Ve İade Sorunu Yaşıyorum
11 Ağustos 2025’te Konya Tınmazlar Profilo mağazasından peşin ödeme ile aldığım BD3086WECN 631 litre Profilo buzdolabında, ürünü teslim aldığım gün yan taraflarında 3 adet, kapakta ise 8-10 adet bariz göçük olduğunu fark ettim. Ayrıca, buzluk kapısında vakumlama sorunu mevcut ve fitiller sararmış durumda. Dolabı bu nedenle hiç kullanmadım, boş şekilde çalışıyor.
Durumu mağazaya bildirdiğimde, yetkili servisten iade veya değişim raporu olmadan yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yetkili servis gelip fotoğraf aldı ancak rapor düzenlemekten kaçındı. Profilo genel müdürlük ile defalarca görüşmeme rağmen, kusurların teslim sırasında kontrol edilmesi gerektiğini belirterek iade veya değişim talebimi reddettiler. Garanti veya sözleşme kapsamında da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünümdeki bariz göçükler ve işlevsel sorunlar nedeniyle, markaya ve mağazaya güvenim kalmadı. Para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Birçok kez görüşme sağladık "kalite standartları gereği görüşmelerimiz kayıt altına alınmıştır" kaliteyi artırmak için oradan bilgi edinebilirsiniz
