Ana Sayfa
BSH Grubu
Profilo
Buzdolabı
BD2055WFVN
Profilo Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti

ID:33491157

Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Sultan

Profilo

27 Ağustos 2025 00:44

1.066

Profilo markalı BD2055WFVN/02 model buzdolabımı 4 yıl önce satın aldım. İlk aldığım günden beri sebzelik kısmındaki ürünleri dondurma problemi vardı, ancak son 6 ayda bu sorun daha da arttı ve aşırı derecede dondurmaya başladı. Bunun üzerine 14.03.2025 tarihinde Konya/Ereğli’deki Profilo servisini aradım. Servis geldiğinde termostatın arızalı olduğunu belirtmemize rağmen, plakanın bozuk olduğunu söyleyip plakayı değiştirdiler ve 3.150 TL ücret aldılar.

Yaklaşık 5 ay sonra, 25.08.2025 tarihinde aynı arıza tekrar etti ve tekrar servisi aradım. Bu kez servis, buzdolabını görmeden doğrudan ellerinde termostatla geldi ve termostatı değiştirip 2.300 TL ücret aldı. Ayrıca termostatın düğmesi de değiştirildi. Her iki işlem için de talebimiz üzerine fatura ve servis fişi verildi.

Toplamda 5 ay içinde aynı arızadan kaynaklı 5.450 TL ödeme yaptım. Ancak sorun her seferinde geçici olarak düzeldi ve aynı arıza tekrar etti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yapılan işlemlerle yetinildi.

Aynı arızadan dolayı sürekli farklı parçaların değiştirilip ücret alınmasından ve sorunun kalıcı olarak çözülmemesinden dolayı mağdur oldum. Son ödediğim 2.300 TL’nin iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Profilo

29 Ağustos 2025 15:21 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Sultan

28 Ekim 2025 21:16

Hiçbir geri dönüş sağlanmadı kesinlikle berbat bir marka almayın

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Profilo Servisinde Yanlış Yönlendirme, Eksik Hizmet ve Fatura Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Sezer

Profilo

29 Ağustos 2025 11:57

934

12.07.2025 tarihinde Profilo müşteri hizmetlerini arayarak Konya Ereğli’deki buzdolabımın soğutma problemiyle ilgili servis kaydı oluşturdum. 14.07.2025’te gelen servis ekibi, arızanın fan kaynaklı olduğunu belirtti ve iki gün sonra 3.000 TL ödeyerek fan değişimi yapıldı. Ancak bu işlem sorunu çözme...

6 Aylık Profilo Buzdolabının Ani Arızası Ve Maddi Kayıp

İrfan

Profilo

05 Ekim 2025 15:24

1.512

6 ay önce Konya Karatay’daki bir bayiden aldığım Profilo XXL buzdolabı, 4.10.2025 akşamı aniden arızalandı ve dipfriz kısmı çalışmayı durdurdu. İçindeki tüm ürünler sabaha kadar eridi ve yaklaşık 5.000 TL’lik gıda maddesi çöpe gitmek zorunda kaldı. Sorunun ardından Profilo müşteri hizmetlerini arad...

6 Aylık Profilo Buzdolabının Ani Arızası Ve Maddi Kayıp

Serpil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Profilo Servisinden Faturasız Hizmet Ve Haksız Borç Tehdidi

Serpil

Profilo

16 Eylül 2025 12:07

1.120

"Teşekkürlerimi sunuyorum Efendim sağ ol varol un Allahım a Emanet olun"

Profilo Servisinden Faturasız Hizmet Ve Haksız Borç Tehdidi

profilo-servisinden-faturasiz-hizmet-ve-haksiz-borc-tehdidi-7.jpg

Profilo Nun Mağduriyetliğimin Gidermesini İstiyorum

Ahmet

Profilo

09 Nisan 2024 15:45

1.619

31.03.2024 tarihinde arızalanan buzdolabım için servisi aradım. Yapmış olduğum görüşme neticesinde müşteri iletişim hattındaki personel, bana buzdolabının fişini çekip 3 gün beklememi istedi. Üç gün bekledikten sonra fişi tekrar taktım ancak buzdolabımda hiçbir düzelme olmadı. 05.04.2024 tarihinde t...

1 Destek

Sercan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Profilo Buzdolabında Bitmeyen Arıza Ve Değişim Talebi

Sercan

Profilo

12 Aralık 2024 19:53

7.417

20/06/2022 tarihinde satın almış olduğum Profilo marka buzdolabı koymuş olduğumuz tüm gıda ürünlerini donduruyor. Konu ile alakalı 26/10/2024 tarihi...