to read complaints and reviews, or file yours. 
Profilo 10 kg Premium çamaşır makinesi aldım. 4 ay sonra makine bozuldu ve servis çağırdım. Gelip baktılar, 'şundan olabilir, bundan olabilir' diyerek tahminlerde bulundular. Boş makineyi çalıştırdılar ve 5 dakika sonra bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Sorunun, yüklediğim videodaki gibi, çamaşırlar içindeyken meydana geldiğini, boşken ise sorunun olmadığını, ekibe bildirdim. Bir parça çamaşır attılar, denediler ve gittiler. Ancak aynı sorun devam etti. Tekrar servisi çağırdığımda, bu sefer onlarla tartışma yaşandı. Sorunun çamaşırlar içindeyken bazen meydana geldiğini, bazen ise makinenin yarıda durup bitmiş gibi davrandığını anlattım. Cihazla kontrol etmelerine rağmen bir sorun olmadığını söylediler. Ters bir cevap verince, 'baştan sona kadar bekleyin, göreceksiniz' dedim. Ancak 'biz o kadar bekleyemeyiz' diyerek, makinede bir sorun olmadığını ve servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. 3 yıl garantili ve sorunu çözemedikleri makine için benden 475 TL para aldılar. 4 kez Profilo merkezini aradım; aldıkları para için ne makbuz ne de fatura verdiler. Haklarımı yasal yollardan arayacağımı bildirdim.
15 gün boyunca uğraştım ve en son çözüm merkezine video gönderdim. Bana, 3-5 gün sonra tekrar aynı servis elemanlarını yolladılar. Onlar da gelip 5 dakika çalıştırıp video alıp gittiler ve çözüm merkezine makinenin sorunsuz olduğunu bildirdiler. Konu kapandı. 3 yıllık makine için servis parası alan bir marka olan Profilo'ya karşı ilk işim, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak, bilirkişi talep etmek ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne kadar gitmek olacak.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Profilo 10 kg çamaşır makinesi aldım ve ilk kullanımda hata vermeye başladı. Servisi aradığımda, servis geldi ve hiçbir sıkıntısı olmadığını belirtti. Ancak aynı hata tekrarlanınca hem fotoğraf hem de video çektim. Servis tekrar geldiğinde öncelikle bir sorun olmadığını söyledi, fakat hata verdiğini...
Profilo ürününün ve hizmetinin arkasında durmuyor ve hiçbir hizmet vermeden servis parası istiyor. Benim çamaşır makinamı alıp tamir edip 4 günde gelecek dedikleri ürünü 47 günde tamir edeceklerini söylediler ve ben 'Ürünümü geri getirin.' dediğim halde 6 günde makinem yapılmadan geri geldi ve bir d...
Profilo çamaşır makinesi 3 yılın ardından, garanti süresinin ilk ayında arıza yaptı. +4 yıl garanti yaptırdığım için, kazan bilye, pompa, körük, amortisör ve birçok parçanın değiştiği belirtildi. Daha sonra makine ara sıra sıkmamaya başladı. Servis geldiğinde motorun değişmesi gerektiğini söylediler...
Profilo marka alma pişman olma.! Profilo marka 9 kg çamaşır makinesi aldım, bir sene sonra görselde paylaştığım yağ lekeleri olmaya başladı kıyafetlerde, ayrıca makinenin sağ alt tarafında paslanma başladı. (Daha yüklemediğim biri sürü kıyafet) Servis geldiğinde kazanın arka tarafında bulunan süng...
yaklaşık bir yıl önce Profilo marka Premium 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana çamaşırlarımız yırtılıyor. Durumu müşteri hizmetlerine telefonla bildirdik ve servis birkaç kez geldi. Yapılan kontroller sonucunda tamburda sorun olduğu belirtildi ve makine tamir edilm...
Yorumlar