PHILIPS Müşteri Hizmetleri

Philips Lumea BR1950 model cihazı 2025 yılının 2. ayında Media Markt e-market üzerinden satın aldım. Aldığım tarihten 2 ay sonra başlıklarında çatlak oluştuğunu fark ettim. Cihazı garanti kapsamında servise gönderdim, başlıkları hiçbir ücret talep etmeden sıfırıyla değiştirdiler; ancak 3 ay sonra ay...

Philips EP 5144 70 model kahve makinesi için satın alırken bana, özellikle öğütücü arızalarının sık yaşandığı ve artı 2 yıllık kasko yaptırırsam kasko süresi içinde dilediğim zaman öğütücünün ücretsiz olarak değiştirileceği söylendi. Bu taahhüt, satış temsilcilerinden kasadaki yetkiliye kadar herkes...

Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Moda Elsyium isimli mağazadan Philips Lumea lazer cihazı satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana başlık cihazdan hiç çıkmıyor ve fanı tamamen çalışmıyor. Bu nedenle ürün aşırı ısınıyor, cildimi yakıyor ve işlevini yerine getiremiyor. Sorun yaklaşık 1 aydı...

Philips Lumea SC1997 model cihazımın ağız kısmındaki camda çıkıntı oluştu. Bu sorun yaklaşık bir ay önce başladı ve o zamandan beri devam ediyor. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Sorunla ilgili olarak hem Philips hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün sahte olabil...

Philips Aqua 9 dik süpürgeyi Kocaeli/Gebze Center Media Markt şubesinden 28.07.2024 tarihinde satın aldım ve ek sigorta yaptırdım. Ürünün ıslak zemin başlığı çalışırken dönmeyi bırakıp duruyordu. Media Markt çalışanı, sigorta kapsamında bir yıl içinde herhangi bir şikayet olursa ürün değişimi yapıla...

Philips BRE225/05 epilatör cihazımı Trendyol uygulamasındaki yetkili bayiden satın aldım (Fatura No: WB02025000062365). Cihazı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra çalışmamaya başladı. Sorunun başladığı gün cihazı yetkili servise götürdüm ve tamir edildiği, cımbızının değiştirildiği söylendi. Ancak ...

Philips Marc’a Azur 8000 model ütüyü Ankara’daki Media Markt mağazasından yeni aldım. Ürünü kutusundan çıkartıp ilk kez kullanmak istediğimde, cihaz çalışmadı ve su akıtmaya başladı. Ayrıca ütü, “auto” modunda takılı kalıyor ve sürekli olarak ışığı yanıp sönüyor; bu nedenle diğer tuşlamaları yapmama...

Philips BRE720/05 model epilatörümün başlığı, hiçbir şekilde düşme veya darbe olmamasına rağmen kırıldı. Bu başlığı yaklaşık 1 yıldır neredeyse hiç kullanmadım, toplamda en fazla 2 defa kullandım. 1 hafta önce yüzümdeki tüyler için tekrar kullanmak istediğimde başlığın kırıldığını fark ettim. Ürünüm...

Philips marka saç düzleştiricimi en son kullanmak istediğimde cihaz çalışmadı, fişe takıp açma tuşuna bastığımda hiçbir şekilde açılmadı. Bunun üzerine 10/06/2025 tarihinde teknik yetkili servise götürdüm ve tamiri ile ilgili bilgi tarafıma SMS yoluyla iletilecekti. Bana verdikleri ürün teslim fişin...

Philips EP5447/90 tam otomatik espresso kahve makinamı 18.06.2023 tarihinde Media Markt’tan kendi adıma satın aldım. Cihazı aldıktan birkaç ay sonra arıza yaptı ve Philips yetkili servisi tarafından öğütücü motoru değiştirildi. Sonrasında, garantimin bitmesine bir hafta kala cihaz kahveleri ılık yap...

Philips bhd510/00 model ürünümün garantisi bittikten sonra, herhangi bir hizmet veya parça desteği alamayacağım bilgisi verildi. Sorun yaşadığımda hem müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle iletişime geçtim. Servisle görüştüğümde, değişim işlemini onayladılar ve garanti kapsamında işlem yapıl...

Philips Lumea SC1997/00 cihazımı 13.05.2025 tarihinde İstanbul Vialand AVM Teknosa şubesinden aldım. Ürünü henüz 2 defa kullandıktan sonra cihaz 10 dakika çalışıp aşırı ısınarak hiçbir işlem yapmamaya başladı. Bu sorunu yaşadığım için cihazı toplamda 3 defa servise gönderdim. Ancak her seferinde hiç...

Philips’ten satın aldığım “Philips 14’ü 1 Arada Erkek Bakım Seti Mg7930/15 (Islak/Kuru Kullanım) ” garanti süresi içinde arızalandı. Ürünü yetkili servise teslim etmek istediğimde, fatura ibraz edemediğim gerekçesiyle garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Ancak elimde ürünün garanti belgesi mevcu...

Philips fc 9750 elektrik süpürgemin servise gitmesi için Diyarbakır Ceylan Karavil Media Markt mağazasına götürdüm. 30 Ağustos'ta cihazım servisten geldiği için ürünümü Diyarbakır Ceylan Karavil Media Markt mağazasına gidip aldım. Fakat ürünümü alırken hortumunun olmadığını fark ettim. Bu durumu Med...

26.07.2025 tarihinde Forum Kayseri Alışveriş Merkezi Media Markt mağazasından Philips marka 75 inç TV için ₺5.999 ödeyerek ekran koruyucu satın aldım. 13.08.2025’te yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Ancak 04.09.2025 tarihinde, ekran koruyucunun arkasındaki şeffaf askı aparatı kendiliğinden ...

Philips 55PUS7805/62 model televizyonumda yaklaşık 2 yıldır internet bağlantısı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Televizyon hiçbir şekilde internete girmiyor ve hiçbir film açılmıyor. Film izlemeye çalıştığımda ise sürekli olarak uygulamadan atıyor. Bu sorun tüm internet bağlantılarında ve uygul...

Philips Azur Pro model ütümü yaklaşık 4 gündür kullanırken ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ütüyü çalıştırdığımda yanık kokusu geliyor ve içinden ateş çıkıyor. Ayrıca buhar tuşuna bastığımda ütüden beyaz beyaz bir madde dökülüyor ve bu madde kıyafetlerin üzerinde kalıyor. Ürünü mağazadan almıştım fakat...

09.15.2025 tarihinde Denizli Horizon mağazasından Philips 8000 serisi dik süpürge satın aldım. Ürünüm kırıldığı için kasko kapsamında tamir edilmek üzere servise gönderdim. Tamir işlemi sonrası ürün bana geri gönderildiğinde, fırça başlığının farklı bir modelle değiştirildiğini fark ettim. Orijinal ...

Media Markt online mağazasından yaklaşık 3 ay önce anneme hediye olarak aldığım Philips Azur 8000 ütü, elimize ulaştığında kutusunda herhangi bir hasar olmamasına rağmen, ürünün üst kısmı gövdeden ayrılmış ve açıklık oluşmuş. Annem ilk teslim alındığında bu sorunu fark etmemiş, ancak bugün ürünü inc...

Trendyol üzerinden Cratos satıcısından Philips dst 5030/80 model buharlı ütü satın aldım (Sipariş No: 10429007341, İade Kodu: 7330025485755945). Ürün bana ulaştığında buhar düğmesi arızalıydı ve iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, ürünü iade almak yerine yetkili servis olan Beta Elektronik’e gönd...

Philips FC 9750 elektrik süpürgemin servise gitmesi için Diyarbakır Ceylan Karavil Media Markt mağazasına götürdüm. 30 Ağustos'ta cihazım servisten geldiği için ürünümü Diyarbakır Ceylan Karavil Media Markt mağazasına gidip aldım. Fakat ürünümü alırken hortumunun olmadığını fark ettim. Bu durumu Med...

24.02.2024 tarihinde Teknosa’dan 13.500 TL ödeyerek Philips Lumea IPL epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren çok az kullandım ve hiçbir şekilde yere düşürmedim. Ancak cihaz, daha ilk kullanımdan itibaren aşırı derecede ısınıyor ve bir süre sonra cildimi yakacak seviyeye ulaşıyor. Bu...

7 Eylül Pazar günü Gaziemir Optimum Media Markt mağazanıza düzleştirici almak için gittim. Kafamda Remington Keratin Pro serisi vardı ancak yine de mağazada ürünlere göz atmak istedim. Oradaki yetkili bayana danıştığımda, bana Philips 5000 modelini almamı ve bunun tam bir fiyat/performans ürünü oldu...

10.07.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Media Markt’tan satın aldığım Philips perfectcare 9000 serisi PSG9050 buhar kazanlı ütü, ilk kullanımdan itibaren su damlatıyor ve kıyafetlerimi ıslatıyor. Sorunu yaşar yaşamaz Philips ile iletişime geçtim ve beni ilimdeki yetkili servise yönlendird...