to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips marka dikey süpürgemin eklem yeri yaklaşık 1–2 hafta önce kırıldı. Ürünün garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, Philips müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu parça için ücretsiz onarım yapılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ürünü Manisa Salihli’deki İnci Elektronik isimli yetkili servise götürdüm.
Ancak servis, kendilerine ücretsiz onarım ile ilgili herhangi bir mesaj veya bilgi gelmediğini söyleyerek benden onarım için ücret talep etti. Müşteri hizmetlerinin “ücretsiz onarım” demesine rağmen serviste ücret istenmesi, verilen bilginin çelişkili ve yanıltıcı olduğunu gösteriyor. Aynı konu hakkında farklı taraflardan farklı bilgi almak, müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ben, müşteri hizmetlerinden tarafıma bildirildiği gibi, bu eklem parçasının müşteri mağduriyeti gözetilerek ücretsiz olarak onarılmasını veya aynı koşullarla makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Philips’in kendi verdiği bilginin arkasında durarak bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini istiyorum.
Philips 8000 Series xc8049/01 model dikey süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Ürünü Media Markt’tan satın aldım ve ayrıca kasko da yaptırdım. Kasım 2025’te, hiçbir darbe, düşme, orantısız güç kullanımı ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen süpürgenin borusu ve üzerindeki tuş, normal süpür...
Philips xc7043 model dikey süpürgemi 19.10.2025 tarihinde, boru kısmının üst bağlantı yerinde oluşan çatlak nedeniyle garanti kapsamında onarım için yetkili servise gönderdim. Ürünü Aralık 2024’te Media Markt’tan satın aldım ve henüz bir yıl bile dolmamıştı. Çatlak, kuvvet uygulansa dahi kolay kolay...
11.09.2023 tarihinde Media Markt'tan Philips XC8349/01 model kablosuz dikey süpürge aldım. Ürünün garanti süresini ücret ödeyerek 4 yıla uzattım. Son 1 haftadır ürünün başlık kısmındaki dönen aparatının dönmediğini ve çekiş gücünün azaldığını fark ettim. Ürünü satın aldığım Media Markt'a götürdüm. ...
Philips dikey süpürgemi 1 Mart 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Yaklaşık iki gündür üründe sürekli i10 hatası alıyorum ve süpürge hiçbir şekilde çalışmıyor. Ürünü yeni almama rağmen bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar ne yetkili servisle ne d...
Philips marka dikey süpürgemin batarya değişimi için Media Markt Antares şubesine teslim ettim. İlk servisten 20 gün sonra süpürgem tarafıma kırık şekilde geri gönderildi. Bunun üzerine tekrar servise verdim ve şu an toplamda yaklaşık 35 gündür süpürgemden haber alamıyorum. Bu süreçte hem Media Mark...
Yorumlar