Dolap Üzerinden Satın Alınan Philips Lumea 958 Cihazının Taklit Olduğuna Dair Resmi Belge Talebi

Philips Lumea 958 lazer epilasyon cihazını Dolap uygulaması üzerinden satın aldım. Ürün 10 Şubat’ta elime ulaştı, 14 Şubat’ta da işlerimin yoğunluğu nedeniyle detaylı kontrol edemeden otomatik olarak onaylandı. Daha sonra ürünü Philips uygulamasına tanımlamak istediğimde, cihazın seri numarasını manuel girmeme rağmen sistem tarafından kesinlikle kabul edilmedi ve bu şekilde ürünün replika, yani taklit olduğunu anladım.

Ürünün üzerinde yer alan seri numarası 4K1A2422100050’dir. Bu numara ile sorgulandığında bu cihazın Philips’e ait olmadığına dair resmi bir doğrulama verilmesini istiyorum. Çünkü bana orijinal diye satılan ürünün sahte olduğu açıkça ortadadır ve ben bu ürüne yaklaşık 5.500 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Dolap üzerinden satıcıyla ve Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak ne satıcıdan ne de platformdan herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Bundan sonraki süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve gerekirse hukuki süreç başlatmayı düşünüyorum. Philips’ten talebim, bu ürünün seri numarası üzerinden resmi olarak taklit  olduğuna dair yazılı bir doğrulama ya da rapor hazırlanması ve bu konuda hem satıcıya karşı açılacak süreçte hem de resmi mercilere yapılacak başvurularda bana yardımcı olunmasıdır.

Orijinal olmayan bu ürünle hem sağlık açısından risk almak istemiyorum hem de ciddi bir maddi kayba uğramış durumdayım. Bu nedenle seri numarasına ilişkin resmi bir teyit ve taklit ürün olduğuna dair yazılı belge talebimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum.

Mümkünse 17.30’dan sonra ulaşın veya mail yazın; ulaşmak isterseniz m**[email protected] adresine gönderebilirsiniz.