Philips Sonicare Ağız Duşu Şikayeti

Philips marka Cordless power flosser 3000 ağız duşunu (hx3826/31, Sonicare) Almanya’dan aldım ve Temmuz 2025’ten beri düzenli olarak kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır İzmir’de bu ürün için orijinal yedek başlık bulmaya çalışıyorum fakat ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum.

Öncelikle Media Markt’a baktım, yalnızca yeni ürün satışı ve yeni ürünlere uygun başlıklar mevcut, benim modelimin yedek başlığı bulunmuyor. Philips’in kendi internet sitesinde de ürün ve yedek başlığına ulaşamadım. Ardından Philips müşteri hizmetlerini aradım, bana yedek başlığı şu anda kendilerinin temin edemediği, stok takibini benim yapmam gerektiği, belirli bir kodla arama yapabileceğim, bunun dışında yapabilecekleri başka bir şey olmadığı söylendi. Bu yaklaşım, bu kadar iddialı tanıtımı yapılan bir ürün için oldukça hayal kırıklığı yaratıyor.

İnternette farklı sitelerde ürünümle uyumlu başlık görünüyor ancak fiyatlar fahiş seviyede . Uzun süre kullanılmak üzere tasarlanan ve belli bir fiyat seviyesinde satılan bir ağız duşu için yedek başlık bulunamaması ve resmi kanallardan makul bir çözüm sunulmaması akıl alır gelmiyor.

Philips’ten, Cordless power flosser 3000 hx3826/31 model ağız duşu için Türkiye’de erişilebilir, orijinal ve makul fiyatlı yedek başlık temin edilmesini ve stok/tedarik süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem kendim artık Philips tercih etmeyeceğimi hem de çevremle yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşacağımı belirtmek isterim.