Philips Lumea BR950 Cihazı Atış Yapmıyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Philips marka Lumea BR950 model lazer epilasyon cihazımı 27 Aralık 2024 tarihinde satın aldım ve neredeyse hiç kullanmadığım bu cihaz bugün hiçbir uyarı vermeden atış yapmamaya başladı. Cihazı açıyorum, çalışır gibi görünüyor ancak hiçbir şekilde atış yapmıyor ve ekranda ya da cihaz üzerinde herhangi bir ikaz ışığı veya hata uyarısı da çıkmıyor.

Konuyla ilgili olarak Philips müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm, ürünün garantisinin devam ettiğini ve cihazı servise götürmem gerektiğini söylediler. Ancak yetkili servisle ilgili Şikayetvar’daki pek çok olumsuz yorumu gördüğüm için açıkçası endişe duyuyorum. Aynı sorunu birçok kişinin yaşadığını fark ettim ve bu durumun kronik bir problem olmasından şüpheleniyorum.

Bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda bozulan bir ürün için Philips’in sorumluluğunu üstlenmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına, sorunlu cihaz için kullanıcıyı yormayan, hızlı ve güven veren bir çözüm sunulmasını ve gerekli görülüyorsa ürün değişimi ya da garanti kapsamındaki uygun işlemin yapılmasını talep ediyorum.