Philips Lumea Cihazı Tek Kullanımdan Arızalı, Değişim Talebi

19 Aralık 2025 tarihinde Media Markt’tan Philips Lumea biri950/00 cihazı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 13.497 TL tutarında yaptım. Cihazı sadece bir kez sorunsuz kullandım, ikinci kez kullanmak için açtığımda cihaz açılmasına rağmen hiçbir şekilde atış yapmadı. Başlıklar temiz olmasına rağmen cihazdan verim alamıyorum.

Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda Philips ile görüşmem gerektiği söylendi. Philips müşteri hizmetlerini aradığımda ise şu an için çalışmadıklarını öğrendim, dolayısıyla herhangi bir destek alamadım. Ürünü bugün fark ettiğim için mağazaya da henüz götüremedim, ayrıca bana yakın bir Media Markt mağazası da bulunmuyor.

Sadece bir kez kullanılmış ve bu kadar kısa sürede arıza veren bir ürünün tamir edilmesini değil, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Philips ve Media Markt’ın mağduriyetimi hızlı bir şekilde gidererek ürün değişimi konusunda yardımcı olmasını istiyorum.