to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips marka tıraş makinem garanti kapsamında olmasına rağmen uzun süredir aynı arızayı veriyor. Ürün kendi kendine kapanıyor ve bir süre sonra tekrar çalışmıyor. Bugün İstanbul Ümraniye’deki yetkili servise götürdüm, inceleme sonrası yaklaşık 10 dakika içinde beni arayarak bıçaklarının bozulduğunu ve yeni bıçak almam gerektiğini söylediler. Cihazın kapanma sorununun da bıçaktan kaynaklandığını söyleyip ürünü bu şekilde geri almamı istediler.
Garanti süresi devam eden bir üründe, ana parçalardan biri olan bıçak için böyle bir yaklaşımın doğru olmadığını düşünüyorum. Ben bu üründe yaşadığım sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, tıraş makinesinin ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekiyorsa ürün ya da bıçaklarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise doğrudan yetkili servise yönlendiriliyorum, herhangi bir şekilde çözüm odaklı bir destek alamıyorum. Philips’ten, garanti süresi bitmemiş olan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
2022 yılında satın aldığım Philips S5080/03 model tıraş makinesinin yüzde temas eden, alttan bıçakların bulunduğu yuvarlak parçası arızalandı ve bu parçayı hiçbir yetkili serviste bulamıyorum. Philips müşteri hizmetleri, ürünler için 7 yıl parça garantisi olduğunu belirtmesine rağmen, iki farklı ser...
Philips 5000 serisi tıraş makinamı yaklaşık 8-10 aydır yaşadığım zayıf çalışma ve arada durma problemi nedeniyle İstanbul Kartal’daki yetkili servise bıraktım. Servis tarafından bataryanın değiştiği ve cihazın tamir edildiği söylendi, ancak ürünü teslim aldıktan sonra sorun devam etti; cihaz halen z...
13.12.2023 tarihinde online Alışveriş sitesinden Philips Tıraş makinesi aldım. Ürünün 2 yıllık garantisi mevcuttur. Ürünü sayılı kez kullandım. Geçenler tekrardan kutusundan çıkarıp kullanayım dedim. Ürün tıraş makinesi kesmiyor. Ayrıca kesere bile cilde vererek kesiyor. Müşteri hizmetlerini aradım ...
Philips marka tıraş makinemde paslanma sorunu yaşadım. Ürünümün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen yetkili servise başvurduğumda, paslanmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden ücret talep edeceklerini söylediler ancak herhangi bir net ücret bilgisi de paylaşmadılar. Servisle yaptığ...
Philips markasına güvenerek aldığımız tıraş makinemiz, garanti süresi dolmadan kesmediği için aldığım mağazaya götürdüm. Servise gönderilen cihazın sağlam olduğu, içindeki kıllardan dolayı kesmediği söylendi. Sıkıntı devam ettiğinden dolayı başka bir servise başvurdum. Orada da cihazın bozuk olduğu ...
Yorumlar