Philips Lumea Yüz Aparatındaki Çatlak: Ücretsiz Değişim Talebi

Philips Lumea BR950/00 IPL tüy alma cihazını 12 Kasım 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken yüz aparatında çatlak olduğunu fark ettim. İnternetten yaptığım kontrollerde bu aparatla ilgili benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu, bunun kronik bir sorun olarak geçtiğini ve kalite kontrol‑AR‑GE sürecinde yeterli test yapılmadan ürünün piyasaya sürülmüş olabileceğini gördüm.

Ürünü dikkatli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen yüz aparatında böyle bir çatlak oluşması, hem güvenlik hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Şu ana kadar Philips ya da Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, sorunumun Şikayetvar üzerinden görülerek çözümlenmesini bekliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için aynı ürünün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Üründeki bu kronik sorunla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması için gereğinin yapılmasını rica ederim.