Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Peynirci Baba

AiVarile Marka Karnesi

Peynirci Baba hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 76/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%46) izleniyor; bunu hediye veya indirim çeki (%19) ve arızanın giderilmesi (%16) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerdeki bozulma ve küflenmeleri, ardından sipariş teslimatındaki aksaklıkları bildiriyor.

%93

Yanıt Oranı (113/121)

76/100

Çözüm Başarısı

63Çözülen Şikayet

21saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Telafi sağlandı%46
Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%19
Tamir edildi-arıza giderildi%16
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%11
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%5
Puan-kupon-chip para yüklendi%3

Müşteri Teşekkürleri

Yusuf
Teşekkür ederim sonunmu çözdüler
Murat
Erman bey geri dönüş sağladı kendisine teşekkür ediyorum. Peynirci Baba markasını tercih etmeye devam ediyoruz.
Elif
Çok iyi ilgilenildi teşekkür ederim

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Süt ve Şarküteri Ürünlerinde Bozulma ve Küflenme

Bozulmuş ürün: 18 şikayette ürünlerin SKT geçmemesine rağmen kötü koktuğu veya kıvamının bozulduğu belirtiliyor.
Küflü ürün: 8 şikayette peynir ve kaymak gibi ürünlerin hızla küflendiği bildiriliyor.
SKT içi bozulma: 5 şikayette son kullanma tarihi geçmediği halde ürünlerin yeşillenmiş veya bozuk olduğu aktarılıyor.

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Hatalar

Sipariş teslim sorunu: 9 şikayette ürünlerin eksik gönderildiği veya teslimatın 7 gün geciktiği ifade ediliyor.

İade ve Telafi Süreçlerinde Yaşanan Sorunlar

İade veya değişim reddi: 6 şikayette bozuk ürünlerin 'ödeme yöntemi' gerekçesiyle iade edilmediği belirtiliyor.
Telafi yetersizliği: 4 şikayette iade sözü verilmesine rağmen 6-12 gün boyunca ödeme yapılmadığı bildiriliyor.

Ürün İçeriği ve Etiket Uyumsuzlukları

Görsel ile içerik uyumsuzluğu: 5 şikayette L boy yumurtadan S boy çıkması gibi etiketle uyumsuz içerikler raporlanıyor.
İçindekiler bilgisi hatası: 4 şikayette ürünlerin etiketsiz gönderildiği veya içeriğinde yabancı maddeler olduğu belirtiliyor.

Ürün Hijyeni ve Yabancı Madde Bildirimleri

Böcek çıkması: 5 şikayette pekmez ve zeytin gibi ürünlerin içinden sinek veya arı çıktığı aktarılıyor.
Sert cisim çıkması: 4 şikayette ürünlerin içinden cam veya metal parçaları çıktığı bildiriliyor.

Tüketim Sonrası Bildirilen Rahatsızlıklar

Zehirlenme belirtileri: 4 şikayette ürün tüketimi sonrası istifra, mide bulantısı ve ishal yaşandığı belirtiliyor.
Çocuk sağlığı endişesi: 3 şikayette küflü ürün tüketimi sonrası çocuklarda karın ağrısı yaşandığı ifade ediliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız