Sipariş ve Teslimat Süreçleri
- Sipariş teslim sorunları: 7 şikayette ödeme yapılmasına rağmen siparişlerin sistemde görünmediği veya ürünlerin eksik ulaştığı aktarılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Haluk Çerez
Haluk Çerez
Şikayetler
36 şikayet
Haluk Çerez Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%42,9
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%28,6
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%14,3
- Para-ücret iade edildi%14,3
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Kısa sürede dönüş yapmanız ve olumlu yaklaşımınız için teşekkürler.
Rukiye hanıma teşekkürler.
Müşteri temsilcisi Rukiye Hanımın ilgisi için çok teşekkür ederim. Haluk Bey'in nazik notu ve gönderdiği hediyeler için de ayrıca teşekkür ediyorum.
Haluk Çerez Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
Son 1 yıl içinde Haluk Çerez için açılan 13 şikayetin ortak paydası sipariş teslimat süreçlerindeki aksaklıklar; ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği veya teslimat bilgisinin hatalı olduğu belirtiliyor. Şikayetlerin %53,8'i teslimat sorunlarına odaklanırken, %15,4'lük dilimde ürünlerin bayat olduğu bildiriliyor. Kullanıcılar, eksik ürün veya gecikme bildirimlerine yanıt alamadıklarını ve müşteri hizmetleri ile iletişim kuramadıklarını ifade ediyor.
Ürün Tazeliği ve Kalitesi
- Bayatlamış ürünler: 2 şikayette kuruyemiş ve lokumların taze olmadığı, lezzet kaybı yaşandığı belirtiliyor.
Müşteri İletişimi ve Destek
- Yanıtsız kalan şikayetler: 2 şikayette eksik ürün ve kargo gecikmeleriyle ilgili iletilen mesajların yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
2.200 TL'lik Ödeme Görünmediği İddiasıyla Sorumluluk Almayan Firma Ürün Göndermedi
30 Haziran 14:04337
11 Haziran tarihinde Haluk Çerez internet sitesinden yaklaşık 2.200 TL tutarında çeşitli ürünler için alışveriş yaptım. ...Ödemem kredi kartıyla banka üzerinden yapılmasına rağmen, firma ödeme sistemlerinde görünmediğini iddia ederek ürünleri göndermedi. Durumu kendilerine ilettiğimde, banka üzerinden
4
Çözüldü
25 Haziran 10:1035
"Kısa sürede dönüş yapmanız ve olumlu yaklaşımınız için teşekkürler."
Yaşar şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
29 Nisan 03:1772
"Sorunum çözüldü. Şikayervar sitesine çok teşekkür ederim."
Mahmut şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
22 Mart 16:2727
Ayça şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
11 Mart 16:44
"Müşteri temsilcisi Rukiye Hanımın ilgisi için çok teşekkür ederim. Haluk Bey'in nazik notu ve gönderdiği hediyeler için de ayrıca teşekkür ediyorum."
Dilara şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
4 Mart 17:541.436
"Müşteri hizmetleri iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi yaptı🙏"
İrem şikayetini yayından kaldırdı
Haluk Çerez'den Gelen Kısmi İade Ve 1251 TL Eksik Ödeme
4 Mart 17:062.561
24.02.2026 tarihinde Haluk Çerez’den 1 paket fıstık kremalı sarma Türk lokumu ve 2 paket browni fındıklı kremalı sarma T...ürk lokumu siparişi verdim. Ürünleri beğenmediğim için 28 Şubat’ta iade kargoya teslim ettim. Toplamda 1609 TL ödeme yapmıştım. İademin ardından kredi kartıma gelen mesajda sadece
5
Çözüldü
4 Mart 14:161.733
"Rukiye hanıma teşekkürler."
Aleyna şikayetini yayından kaldırdı
Geç Gönderim Ve Eksik Ürün Nedeniyle Yanıtsız Mağduriyet
3 Mart 10:102.715
Haluk Çerez’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 1.517 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 103328. Lüks ...karışık çerez 100 gr ürünlerinden de sipariş vermeme rağmen, kargom geç gönderildi, geç teslim edildi ve üstelik eksik ürünle elime ulaştı. Yaşadığım bu sorun yaklaşık 7 gündür de
4
Çözüldü
Aynı Gün Kargo Vaadi Yerine Gecikme Ve 250 Gr Leblebi Eksikliği
2 Mart 13:022.345
"Müşteri hizmetleri temsilcisi arayarak özürlerini ilettiler ve özür niteliğinde bir paket gönderimi yaptılar. İlgileri için teşekkür ederim. Sorunların giderildiğine, bundan sonraki siparişlerde herhangi bir sorun yaşanmayacağına inanıyorum."
23.02.2026 tarihinde Haluk Çerez internet sitesinden bir alışveriş yaptım. ...Sitede “aynı gün kargo” vaadi olmasına rağmen siparişim söz verildiği gibi
5
Çözüldü
Aynı Gün Verilen İki Siparişten Biri Hemen Teslim Olurken Diğeri Üç Gün Bekledi
27 Şubat 12:482.048
24.02.2026 saat 15:36’da "Haluk Çerez" resmi internet sitesi üzerinden aynı... tür ve miktarlarda vermiş olduğum “102481” ve “102482” numaralı siparişler
Sipariş Onayı Gelmemesi Ve Ödeme İadesi Talebi
24 Şubat 19:102.885
24.02.2026 tarihinde Haluk Çerez’in internet sitesinden üye olmadan 4 adet ürün için toplam 1.793 TL tutarında sipariş v...erdim. Tüm adres ve ödeme bilgilerimi eksiksiz girdim, VakıfBank kredi kartımdan ödeme alındı ve işlem kart hareketlerimde provizyonda görüldü. Ancak e-posta adresime hiçbir sipar
5
Çözüldü
Yanlış Gönderim Ve Kampanya İhlali Nedeniyle Mağduriyet
20 Şubat 17:283.958
Haluk Çerez’den destek amaçlı alışveriş yapmak istedim ancak yaşadığım süre...çten dolayı pişman oldum. 10 Şubat’ta 98235 numaralı siparişimle toplam 2.6
Reklamlarda Tazelik Vaadi, Gerçekte Bayat Çerez Ve Lokum
9 Ocak 23:186.037
Haluk Çerez’in Instagram sayfasındaki reklamlarını görerek kendi internet siteleri üzerinden yaklaşık 4–5 gün önce yükse...k tutarlı bir alışveriş yaptım. Toplamda 4.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim elime ulaştığında lokumların bayat, çerezlerin de aynı şekilde taze olmadığı aç
5
Çözüldü
6 Aralık 2025 01:37447
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
Haluk Çerez Aldığım Badem Paketinden Kurt Çıktı Hijyen Endişesi Yaşıyorum
21 Kasım 2025 15:166.706
Haluk Çerez markasına ait internet mağazasından satın aldığım 250 gramlık badem paketini bugün açtığımda, ürünün içinden... kurt çıktığını gördüm. Ürünün doğrudan içinden böyle bir şeyle karşılaşmak hem hijyen hem de sağlık açısından beni son derece rahatsız etti. Bu durumun ciddiye alınmasını, gerekl
1
Fıstıklı Baklava Lokumda Kalite Düşüklüğü Ve Hayal Kırıklığı
28 Eylül 2025 20:569.563
25 Eylül 2025 tarihinde Medikule şubenizden sürekli aldığımız fıstıklı baklava lokum ürününüzden satın aldık. Ancak bu k...ez ürünün içinde neredeyse hiç fıstık yoktu, çoğunluğu nugayla doldurulmuştu. Katmanları ve lezzeti de önceki alışverişlerimize göre oldukça kötüydü, açıkçası büyük bir hayal kırık
Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Çözüm Sunulmadı
23 Eylül 2025 17:469.379
15 Eylül tarihinde halukcerez.com internet sitesinden ev adresime teslim edilmek üzere karışık kuruyemiş siparişi verdim.... Sipariş numaram 59927, kargo takip numaram ise IKASHJ188277599271’dir. Ürün, 17 Eylül’de teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Konu ile ilgi
Haluk Çerez'de Piyasa Üzerindeki Fiyatlar Ve Açıklama Eksikliği
13 Eylül 2025 13:357.959
Haluk Çerez’in tüm ürünlerinde piyasa ortalamasının çok üzerinde, abartılı fiyatlar uyguladığını uzun zamandır gözlemliy...orum. Özellikle tuzsuz kavrulmuş yer fıstığı gibi ürünlerde, benzer kalitedeki ürünleri mahallemdeki kuruyemişçilerden 100 TL’ye alabiliyorken, Haluk Çerez’in resmi web sitesinde a
2
Bayat Ve Lezzetsiz Ürünler Güvenimi Sarstı, Alışverişim Hayal Kırıklığı Oldu
9 Eylül 2025 12:1111.416
05.09.2025 tarihinde Haluk Çerez’in internet sitesinden “4 al 3 öde” kampanyasıyla Giresun fındık, kaju, badem ve Siirt ...fıstığı siparişi verdim. Siparişim dün İstanbul Kadıköy’deki adresime ulaştı. Ancak ürünlerin tamamı bayat ve lezzetsizdi. Taze ve kaliteli ürün beklentisiyle alışveriş yapmıştım,
Fahiş Fiyat Ve Özensiz Hizmet Mağduriyeti
4 Haziran 2025 23:019.268
Ya, yazıktır. İstoç'tan aldığınız malları 5 katı fiyatına satıyorsunuz. Allah yukarıda, kul hakkı denen bir şey var. Öze...nsiz kutu mu desem, kargo tahribi mi desem, hangi birini sayayım? Tamamen para koparma amaçlı bir şirket. Kollarınız yok zaten, büyük imtihan; bir de kul hakkına girmeyin.
Cennet Hurması Küflendi, İade Süreci Tamamlanmadı
27 Mart 2025 21:3211.406
H**** çerezden aldığım Cennet hurmasını 20 gün sonra yemek istediğimde küflenmiş daha doğrusu küflenmemiş bir noktası bi...le kalmamış yeşil gri olmuş. Paketi ilk defa açmıştım. WhatsApp üzerinden ulaştığımda müşteri temsilcisi R****** hanım ürünün arkasında durdu fakat görselleri de görünce sıcak neml
+3
Haluk Çerez Bayat Ürünler Ve Sağlık Sorunları: Param Boşa Gitti!
24 Mart 2025 12:0810.257
Hepsi bayat ürünlerin hepsi kabak çekirdeğinin küfünden zehirlendim 2 gündür midem ağrıyor kusuyorum siyah çekirdek dese...n ful bayat bak ful boş içleri dolu olan da küflü! İncirde Antep fıstığında tad yok tad! Destek için aldım sözde ama hepsi çöp oldu o kadar param boşuna gitti!
Yanıtsız Sorular Ve Geciken Kargo Sorunu
14 Mart 2025 17:3012.254
Merhaba Haluk Çerez den sipariş verdim ama asla kendileri mail veya DM den yazılan soruma cevap vermiyor. Kargoya veril...mesi gecikti iletişime geçilmiyor firmayla da cevap vermiyorlar. Bu kadar zor mu cevap vermek! Ayrıca siteniz de çok kötü hata veriyor. Zorla sipariş verip pişman oldum.
İletişim
- Kayabaşı Mah. Ulubatlı Hasan Cad. Giriş Kayaşehir D Blok No:2 H İç Kapı No: 27, Başakşehir, İstanbul, 34494
- +905523547170
- [email protected]