to read complaints and reviews, or file yours.Peynirci Baba’dan Küflü Yöre Krem Peynirde Gıda Güvenliği Sorunu
Peynirci Baba’dan aldığım Yöre krem peynirin içi tamamen küf kaplıydı. Ürünü Bursa Özlüce şubesindeki tezgahtan satın aldım ve kahvaltıda açtığımda peynirin üzerinde yoğun şekilde küf olduğunu gördüm. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve sağlığı tehdit eden bir durumla karşılaştım.
Bu yaşanan sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelimin iadesini ve bu şubedeki ürün saklama/soğuk zincir kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Feyza E., Öncelikle Bursa Özlüce şubemizden satın aldığınız Yöre krem peynir ürününde karşılaştığınız bu derece ciddi ve kabul edilemez durum nedeniyle Peynirci Baba ailesi olarak derin bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız bu son derece olumsuz ve tatsız deneyim için içtenlikle özür dileriz. Gıda güvenliği, ürünlerimizin muhafazası ve müşteri memnuniyeti firmamızın en temel öncelikleridir. Paylaştığınız fotoğraf ve ilettiğiniz detaylar doğrultusunda ilgili şikayetiniz acil koduyla kalite kontrol ve operasyon birimlerimize iletilmiştir. Bursa Özlüce şubemizdeki soğuk zincir süreçleri, tezgah saklama koşulları ve söz konusu ürünün parti bazlı kontrolleri derhal başlatılmıştır. Yaşadığınız mağduriyeti telafi edebilmek adına, satın almış olduğunuz ürünün bedel iadesi işlemleri en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Benzer bir durumun bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm tedbirler ve şube içi denetimler eksiksiz şekilde alınacaktır. Göstermiş olduğunuz hassasiyet ve bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri İlişkileri
