Peynirci Baba Şubesinde Kasa Çalışanının Saygısız Ve Suçlayıcı Davranışı

18 Ekim 2026 Pazar günü saat 16:30 civarında Kocaeli ili Derince ilçesi 60 Evler’deki Peynirci Baba şubesinden tulum peyniri ve tereyağı alışverişi yaptım. Ödememi yapıp dışarı çıktıktan kısa bir süre sonra kasiyer arkamdan gelip “Beyefendi siz tereyağı aldınız mı? ” diye sordu. Ben de tereyağı aldığımı söyleyip kendisine fişi gösterdim, fişe baktıktan sonra “Tamam beyefendi, sorun yok.” diyerek geri döndü.

Eve geldiğimde poşeti açtığımda iki adet tereyağı olduğunu fark ettim ve bunu düzeltmek için tekrar şubeye gitmek zorunda kaldım. Geri gittiğimde ise bana teşekkür edilmesi veya nezaket gösterilmesi gerekirken, neredeyse fırça yiyordum. “Müşterinin tereyağını almışsınız, biz kameradan gördük.” gibi ifadelerle, son derece saygısız ve laubali bir üslupla konuşuldu. Kasiyere orada benden başka müşteri olup olmadığını sorduğumda “Yoktu.” dedi. O zaman ben bilmeden aldığım ekstra tereyağın, kasada poşete onların koyduğunu ve benim sadece kendi aldığımı görüp elime alarak çıktığımı anlattım.

İkinci tereyağı kasiyer daha önce kontrol ederken görmemiş, buna rağmen özür dilenmediği gibi sanki haksız ve suçlu olan benmişim gibi davranıldı. Bir müşteri olarak böyle küçümseyici, ağzını yayarak konuşan ve suçlayıcı bir tavırla muhatap olmak beni gerçekten rahatsız etti.

Ben bu şikayetimle, özellikle kasada görevli çalışanların uyarılmasını, müşterilerle konuşurken daha terbiyeli, saygılı ve profesyonel bir dil kullanmalarını ve benzer bir durum yaşandığında müşterinin suçlanmak yerine dinlenip nezaketle yaklaşılmasını talep ediyorum.