to read complaints and reviews, or file yours.Edenred Kartı İle Peynirci Baba Siparişinde Dört Kez Çekim Ve Teslim Edilmemesi
Ben Edenred kart kullanıcısıyım ve Peynirci Baba’nın online sipariş uygulaması üzerinden 16.10.2026 tarihinde sipariş verdim. Sipariş tutarı 2.386,45 TL olmasına rağmen Edenred restoran kartımdan (6036 8190 **** 1601) üç kez, Edenred gift kartımdan (6036 8190 **** 9746) bir kez olmak üzere toplam dört kez 2.386,45 TL çekim yapıldı. Buna rağmen hiçbir sipariş tarafıma teslim edilmedi.
Cuma günü verilen siparişin teslimatı yine cuma günü yapılacaktı ancak teslimat gerçekleşmeyince cumartesi günü bir Peynirci Baba şubesine giderek durumu ilettim. Şubede sistemden kontrol edildi ve siparişimin unutulduğu söylendi. Buna rağmen bugüne kadar ne siparişim teslim edildi ne de kartlarımdan çekilen tutarların iadesi yapıldı.
Toplamda dört kez çekilen 2.386,45 TL’lik işlemlerin Edenred restoran ve gift kartlarıma ivedilikle iade edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu hatanın tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Selcan Hanım merhaba, Ödemeleriniz ve sipariş sürecinizle ilgili yapılan detaylı incelemeler tamamlanmıştır: 1. Gecikmenin ve Kontrol Sürecinin Sebebi: Ödemenin tarafınızca yalnızca Ticket platformu üzerinden yapıldığı bildirilmişti. Ancak yapılan detaylı sistem ve altyapı incelemelerinde ödemelerden birinin farklı bir platform olan MİXC kart altyapısı ile yapıldığı tespit edilmiştir. Ödeme platformu bilgisinin eksik/farklı iletilmiş olması nedeniyle kontrollerimiz zaman almış ve sürecin uzamasına sebebiyet vermiştir. 2. MİXC Kart İadesi: MİXC kart altyapısı üzerinden gerçekleştiği tespit edilen ödemeniz derhal bulunarak tarafımızca iadesi gerçekleştirilmiştir. 3. Ticket (Edenred) 3 Mükerrer Çekim İadesi: Ticket altyapısındaki 3 adet mükerrer çekim işlemi ise sistemsel kısıtlar nedeniyle tarafımızca doğrudan iptal edilememektedir. Bu iadelerin tamamlanması için ilgili yemek firmasına (Ticket / Edenred) resmi talep iletilmiş olup, iadenin onların paneli üzerinden tarafınıza aktarılması beklenmektedir. Süreç tarafımızca yakından takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Destek Ekibi
Sorunum çözüldü
