to read complaints and reviews, or file yours.Peynirci Baba Siparişinde Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Telafi
Peynirci Baba internet sitesi üzerinden verdiğim siparişimde pesto sos istediğim halde tarafıma iki kez yanlış ürün gönderildi. İlk olarak 14 Eylül 2026 tarihinde pesto sos siparişimde “peyso sos” isimli bambaşka bir sos gönderildi. Hatalarını telafi etmek için kupon tanımlamak istediler ancak ben kupon değil, doğrudan sipariş verdiğim pesto sosun gönderilmesini rica ettim. Buna rağmen benden yanlış gönderdikleri ürünü geri aldılar ve sonuçta ne doğru sosu alabildim ne de mağduriyetim giderildi, sadece ürünüm gecikti ve sürecin peşinde koşmak zorunda kaldım.
20 Ekim 2026 tarihinde pb-0000077971 numaralı siparişimde yine pesto sos siparişi verdim ve maalesef yine aynı problem yaşandı. Yine yanlış sos gönderildi, yine çözüm olarak kupon teklif edildi ve ben yeniden doğru ürünü istediğimde bu kez de tekrar yanlış gönderdikleri sosu geri talep ettiler. Böyle köklü bir firmadan aynı hatanın iki kez tekrarlanmasını ve çözüm adı altında sürekli beni uğraştırmalarını gerçekten beklemezdim. Hem zaman kaybettim hem de yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde telafi edilmedi.
Son olarak, önceki siparişimde pesto sosu sonradan gönderdiler, şimdiki siparişimde de pesto sosu göndereceklerini belirttiler ancak her defasında benden yanlış gönderdikleri sosu geri istedikleri için, sonuçta sadece ilk başta zaten almam gereken ürünü almış oluyor ve yaşadığım gecikme, uğraş ve hayal kırıklığı için hiçbir telafi ya da özür görmemiş oluyorum. Yaşadığım bu tekrar eden yanlış ürün gönderimi ve yetersiz telafi süreci nedeniyle, pb-0000077971 numaralı siparişte tarafıma yanlış gönderilen sosun bende kalmasını ve asıl sipariş ettiğim pesto sosun da ek bir ücret talep edilmeksizin, doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep Ç., Peynirci Baba olarak müşteri memnuniyeti ve ürün/hizmet kalitesi en temel önceliğimizdir. Yaşadığınız aksaklık ve olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Siparişinize ilişkin durum incelenmiş olup, yanlış gönderilen ürün yerine talep ettiğiniz doğru ürün aynı gün içerisinde tarafınıza ulaştırılmıştır. Şirketimiz bünyesinde müşteri mağduriyetlerini engellemek adına sunulan telafi seçenekleri sunulmuş, ilgili şubemiz de süreç hakkında gerekli uyarı ve bilgilendirmeleri almıştır. Süreçlerin iyileştirilmesi ve benzer aksaklıkların tekrarlanmaması adına tüm geri bildirimlerinizin titizlikle değerlendirildiğini belirtmek ister, anlayışınız ve bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Hizmetleri
