Peynirci Baba Şubesinde Bozuk Kaymak Satışı Ve Mağaza Müdürünün Suçlayıcı İade Tutumu

01.11.2026 tarihinde saat 11:32 civarında Peynirci Baba Bursa 23 Nisan Mahallesi şubesinden yaklaşık 1800 TL tutarında şarküteri ürünleri alışverişi yaptım. Aldığım ürünler arasında bulunan Peynirci Baba markalı kaymağın son kullanma tarihine daha 15 gün olmasına rağmen ekşimiş olduğunu fark ettik. Ancak bunu anlamadan önce kaymağın yarısının üzerine bal ve ceviz dökerek misafirime ikram ettim ve misafirimin yanında zor durumda kaldım. Kullanmak zorunda kaldığım bal ve ceviz de çöpe gitmiş oldu, sadece zehirlenmediğimize şükrediyoruz.

Durumu fark eder etmez yaklaşık 2 saat sonra, bal dökmediğimiz diğer yarısını kabına koyup mağazaya iade için geri götürdüm. Mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kişi özellikle görüşmeye geldi ve “ne kadar kaymak getirdiyseniz o kadarının parasını geri öderiz, yarısını yemişsiniz” şeklinde kabul edilemez bir yaklaşım sergiledi. Hem bozuk ürün satılmış olmasını hem de bal ve ceviz gibi ek maliyetime, yaşadığım mağduriyete ve sağlık riski ihtimaline rağmen bu kadar ilgisiz ve müşteriyi suçlayan bir tavırla karşılaşmış olmamı asla doğru bulmuyorum. Ürünün bozuk olduğunu, üzerine bal ve ceviz dökülmüş haliyle masamızda ikram ederken fark ettik ve bu durumu gösteren fotoğrafı da kayıtlarımıza eklemiş bulunuyoruz. Kaymağı da onlara bırakıp mağazadan çıktım.

Bozuk çıkan kaymağın bedeliyle birlikte, üzerine dökmek zorunda kaldığım bal ve ceviz maliyetimin de dikkate alınarak ücret iadesi yapılmasını ya da bu toplam bedele denk gelecek şekilde şarküteri ürünü verilmesini talep ediyorum. Hem ürünlerin tazeliği ve güvenilirliği, hem de müşteriyle iletişim konusunda söz konusu şubenin gerekli incelemeden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.